梅奥提出了人际关系理论。
1、梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
2、梅奥指出，在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。
若管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
3、在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
人际关系理论的背景：
梅奥在美国西方电器公司霍桑工厂进行了长达九年的实验研究——霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。
从1924年到1932年，霍桑实验进行了四个阶段的实验。该实验的初衷是试图通过改善工作条件和环境等外部因素，来寻找提高劳动生产率的方法。
霍桑试验标志着《人际关系理论的诞生》。同时，人们的热情对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中出现，并引起了许多企业管理学者和实业家的关注，但它已经进行了特殊和系统的研究，形成了一个相对较好的完整的新管理理论。
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