淘宝里申请退货退款时,买家所申请的金额里要不要另外减去邮费?

我是一个卖家 最近突然发现个疑问 以前也没注意过!
就是买家要退货 申请的退货退款 我告诉他申请时要把运费减去
毕竟不是我衣服原因 是她本身没核对好尺寸穿着不合适 邮费要自理的
然后比如衣服是99 邮费是10元 我叫他申请的时候申请99
然后等他退回后我这边也帮他同意退款 钱已即时打到买家的账户了 这个退款也成功了 显示交易也关闭了
可以有天无意又点开这个买家订单的那个退款成功的选项 发现是这样的

这个让我有点不明白了 难道是他申请的时候不用叫他减邮费?退还后等他确认后淘宝会自动把邮费打给我?
可是都退款成功了 交易都关闭了买家还怎么点确认收货呢?
求高人指教 像这样的话我以后比如叫买家申请退款时 到底要不要叫他减去本身的邮费呢?
这样的话别叫买家以为我是贪图小便宜呢 我是真心不知道这个什么剩余10元是怎么回事啊~~~

关于退货邮费问题大致有五种情况,分别是:
1.如果是商品质量的问题或者是寄送到的包裹里面的物品损坏,退回的运费由卖家承担.
2.如果不是商品质量原因,像其他的一些尺码不合适,想换货、自己不喜欢,想退货种种非卖家的原因的,退回运费一般由买家承担的。但是不排除遇到好的店主,愿意协商来回运费双方各承担一半的。
3.商品退回的时候一般都是买家先垫付退回运费,因为选择到付的话一般是运费的3倍,所以卖家一般都会要求买家先垫上退回费用。
4.如果你买东西的时候有买了运费险或者是卖家投了运费保险的话,保险公司一般会承担70%-80%的费用,剩下的运费由卖家用支付宝即时转账退换给你。
5.最后一定要留下和保存和卖家旺旺的聊天记录,淘宝官方的客服是以旺旺的聊天记录为证据的,到时候你申请维权也就有了手上的一张王牌。
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第1个回答  2013-12-27
楼主 这不是很对吗? 99元+10元快递费=买家买的时候付了109元。然后买家申请了99元退款,那肯定还有10元到你的账户,这10元就是你发货时的运费。因为退货是买家自身的原因,所以就这个发货运费是买家承担的,就是这个10元。追问

对呀 但是 我是这么想的 我给你捋捋我想的哈 按常规总数应该是109对吧 但是我现在要扣除他运费10元 就是让他申请99 就是99元已经是扣除10元了 为什么退款成功后还要在从这99里扣除10元给我呢?是这个意思吗?还是这10元是指的109里的10元?

追答

你是被你自己绕进去了。如果买家已经确认收货,那109元已经到你支付宝了,那你叫买家申请99元,那就不会有你问题里的提示 “确认收货后“打入你的账户,已经已经在你账户了。
但现在是买家还没确认收货,就申请退款了,这个109元钱还没到你账户,那这发货的10元运费,自然要等买家确认收货后打给你。
你现在的症结在于,买家还没确认收货,这个109元还没到你账户,你认为已经到你账户了,然后退款后,居然又有10元钱到你账户。

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第2个回答  2015-09-14
那要看卖家当时宝贝的详情介绍,如果卖家的产品是承诺七天无理由退货或通过旺旺聊天同意退货,淘宝关于退货规则是包邮产品买家承担退货运费,费包邮产品买家承担往返运费的。
第3个回答  2013-12-27
你有没有买运费险呢?如果买了,是保险帮你陪的,如果你没有买,买家自己买的,是运费险从支付宝赔给买家的,你只是退了99,其余是是运费险和他的保险关系了!你只要去你后台看,你减少的金额是99,就没有关系了!追问

哦 我没有的 也没有做运费险的开通 到后台看是显示99的 但就是还有点不太明白 

他这个上边所显示的剩余10元 是从他申请的99元里扣 还是总数109里扣?

像以后遇到这样的情况 我到底还用不用让他少申请邮费那10元?

追答

这个10元是支付宝运费险给的,买家自己买了运费险,用天猫积分或者很少钱,你还是应该退99元,这个跟你没有关系的。

追问

哦 好 谢谢 不好意思 我再问下那个运费险 就是我店里没有做开通 那些买家也能买运费险吗?
因为之前有买家问过你家买不了运费险吗?我说没有做开通!
听你说这些 就是我没做开通 他也能买是吗?

追答

那当然了!你自己去天猫买东西就会发现,有运费险和没运费险的卖家!没有自己也可以买,有些时候可以用天猫积分买的。

第4个回答  2013-12-27
淘宝多年的卖家兼买家。非质量问题退货的话,买家在申请退款中要扣除运费金额。不是等他确认收货,淘宝是不会自动给您打运费。
剩下的钱需要买家再次操作【确认收货】才可到达卖家账户。如果买家不确认,当剩余的超时走完后也会自动打款卖家。 这个10元就是买家申请退款时候扣出来的运费!
多数疑问都可以为您解答,可随时求助,尽所能帮您解疑追问

哦 谢谢 就是还不太明白 

这个上边所显示的剩余10元 是从他申请的99元里扣 还是总数109里扣?

像以后遇到这样的情况 我到底还用不用让他买家少申请邮费那10元?

追答

衣服是99 邮费是10元 ,这10元就是邮费来的!以后只要是非质量问题等退货的,都要买家承担运费,不然就是您发过去的就运费,就您自己亏了。

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