我的vivoY系列的，怎么下划栏划不上来了？手机屏幕也还是好的，到设置里边控制中心打不开了，

Question

请问这是怎么回事？有什么方法可以解决？

Answer 1

使用vivoY系列机型下划栏划不上来了，手机屏幕也是好的，到设置里边控制中心打不开了的情况，可以按照以下方式排查：

1、可以在手机的i管家中清理垃圾缓存并重启手机，同时连接稳定良好的网络使用查看是否有改善；        

2、清除下桌面数据后使用查看是否恢复，进入设置--应用与权限--应用管理--右上角…图标--显示系统程序--找到vivo桌面/系统桌面，选择存储，点击清除数据，该操作会重置桌面图标排列顺序，可提前备份桌面数据；桌面布局备份：云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据； 

3、在手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；    

4、进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；    

5、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。

     

Answer 2

您的vivo y系列手机下滑滑不上来？手机屏幕也还是好的。到设置里面控制中心打不开了。个人觉得除排除这个硬件损坏之外的话，那就是很有可能就是系统出现了问题，你首先可以还原一下系统，当然还原之前可以备份一下你的数据通讯录等等。如果一般的谎言没有用的话，那只能是通过刷机进行。只要不是硬件问题，一般的都可以解决这个问题。本回答被网友采纳

Answer 3

你这面儿重启一下，然后再试试呢，如果还是不好用的话，还是建议到专业的售后让他们帮着看一下吧。