售前的工作有哪些？如何做好售前？

Question

售前的工作有哪些？如何做好售前？

Answer 1

1、销售商品时，除了讲解商品的特点、卖点和好处，还要告诉顾客商品的使用注意事项、怎么保养、清洁等，让顾客感到我们服务用心、细心的同时，其实也避免了日后一些不必要的售后处理。
2、销售商品时，不要只为了销售而销售，关键要为顾客着想，商品买回家后，怎么用着更安全、更方便、更放心；也不要认为顾客自己会仔细看说明书或商品标签，大部分顾客都不会看。因此，售前，该讲的我们一定要给顾客讲到，这一点很重要。
3、商品使用过程中出现任何问题，顾客首先想到的是我们的商品品质有问题，其实直接影响的是对我们商场的信任，从而影响顾客再次光顾我们商场。

Answer 2

主要包括：项目背景、项目现状、问题提出、建设意义、建设目标、方案介绍、系统架构、数据流程、技术架构、功能介绍、网络拓扑、硬件配置、项目进度、实施方法、培训计划、效益分析、亮点分析、技术选型、风险分析等等。本回答被提问者采纳