我是在淘宝上卖香水的，结果发汇通快递后，结果被扣了

Question

我在淘宝上卖香水，有个云南的买家到店里买了400多块钱的香水，发汇通快递
他们也没问我是什么就给收下了，可过了4，5天我查快递，没有动静，就在上海机场，打电话联系快递公司，快递公司说香水是违禁品，被扣了
我跟他们要香水，他们说自己都被罚了500，我找谁要去。一句不提赔偿的事情
我以前和圆通寄过香水，那时根本不会扣，就是会推件。现在到好，他们收了我的
快递费20块，近500块的香水也不给赔，说能拿回香水就给你，拿不回来没办法
我再想，谁知道他们自己怎么操作的，即便香水退了，也不会还给我，
我该怎么办啊
怎么才能维护自己的权益

Answer 1

确实，最近查得紧，很多快递都不给寄
但是一般就是推脱啊，没见过收走了还扣下的
这家快递没用过
其实，只要他们收了你的快递，他们有责任承担后果的，香水是禁止空运，但是可以走陆运和海运的
即便是被扣下了，也应该追究快递没有审核邮寄内容等等责任
我觉得你应该首先投诉快递，不是在你寄件的地方投诉，而是向这家快递公司进行投诉
不能解决的话，就去找消费者协会吧，大多数事情闹到消协的话都是会被比较好的解决的
有一种可能是他们走航空，扣件之后被罚款，不想承担进一步责任，所以推脱
还有一种可能是，香水损坏或者丢失了，他们不想负责，所以以香水被扣为借口
都有可能的，你可以向他们所要扣货的相关证明的扫描件或者复印件
希望可以帮到你

Answer 2

我也是淘宝商家，对于楼主的心情我能理解，首先如果汇通走的是空运香水是肯定不能上分机的，而且现在查的比较严，油状、粉状、液体都是禁止发的，除非走陆运，不过如果说被扣下应该汇通自己就会检查一下啊，他们会告诉你是不是可以发货，再就是你当时也没有问汇通快递香水是否可以发，所以造成了现在这种局面，通常这样情况货物是要退回到卖家手中的，如果汇通快递不给你退货说是因为被扣了钱的话你们可以双方协商，找到解决办法才是解决之道不是；我个人提议，你可以给快递公司承担部分赔款，然后你的产品他们给退回来，这样还是比较公平的处理办法；因为这个事情双方都有责任嘛，希望能帮到你

Answer 3

是查的很紧的，我也被扣了一次的，但是没有罚的那么多 ，那快递老板把单子拿给我看的，才200，反正也不用我们出，东西他们还是要退回来的，我的就退回来了！

Answer 4

汇通上海总部很操蛋,我发了几瓶油，中途损坏了，已经污染别的快件说，被上海汇通监察发现，已经销毁，发件快递公司被罚款2000，还要我赔钱，上海汇通怎么老干这事啊。

Answer 5

只能投诉了 打12315试试看吧