拼多多怎么会出现工单

Question

如题所述

Answer 1

拼多多出现工单一般是消费者进行了反馈或者投诉，常见的有消费者反馈没有收到商品，这种工单内容一般是订单显示签收用户未收到货，要求退款，请商家于48小时内提供发货底单和签收物流红章证明，逾期未提供有效信息，平台将介入办理全额退款。

拼多多工单指的是对于售后中平台介入的订单，平台对于订单的核实需要商家提供一些必要凭证进行核实的时候出现，凭证一般为快递公司红章证明、快递签收底单等三方有效凭证。如有工单请及时处理，避免处理超时。

还有工单是错发漏发类型，要求工单文本内容是商品少发漏发，用户要求补发，请商家于24小时内。商家需补寄单号，逾期未回复或未提供有效信息，平台将介入给用户全额退款和合理赔偿，并对该店铺商品下架处理。