保监会以及它的派出机构会对需要受理的保险消费投诉组织进行进一步的审查，会从投诉之日起60日里做出决定，如果情况是复杂的，可以进行适当的延期处理，最多延期三十天。保监会一直强调要重视被保险人的利益，对于那些恶意拖欠赔偿等违法的行为会进行进一步严厉的审查。
保险投诉处理流程具体如下：
1.投诉处理工作管理部门接受登记，初步审查。
2.依照《保险消费投诉处理管理办法》
(1)属于相关保险公司职责范围内的投诉事项，转该保险公司处理，并告知投诉人。
(2)属于相关保监会职责范围内的投诉事项，审查材料完整性，材料不完整的，五个工作日内通知补充提供，符合条件的予以受理，并告知投诉人，调查核实后，从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的可以延长30日，并最终将处理结果告知投诉人。
(3)属于相关保监局辖区职责范围内的投诉事项，转该保监局处理，并告知投诉人。
拓展资料：
保监会有主要职责有：
1. 拟定保险业发展的方针政策，制定行业发展战略和规划;起草保险业监管的法律、法规;制定业内规章。审批保险公司及其分支机构、保险集团公司、保险控股公司的设立;会同有关部门审批保险资产管理公司的设立;审批境外保险机构代表处的设立;审批保险代理公司、保险经纪公司、保险公估公司等保险中介机构及其分支机构的设立;审批境内保险机构和非保险机构在境外设立保险机构;审批保险机构的合并、分立、变更、解散，决定接管和指定接受;参与、组织保险公司的破产、清算。
2.审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格;制定保险从业人员的基本资格标准。 审批关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率，对其他保险险种的保险条款和保险费实施备案管理。
3.依法监管保险公司的偿付能力和市场行为;负责保险保障基金的管理，监管保险保证金;根据法律和国家对保险资金的运用政策，制定有关规章制度，依法对保险公司的资金运用进行监管。对政策性保险和强制保险进行业务监管;对专属自保、相互保险等组织形式和业务活动进行监管。
4.归口管理保险行业协会、保险学会等行业社团组织。依法对保险机构和保险从业人员的不正当竞争等违法、违规行为以及对非保险机构经营或变相经营保险业务进行调查、处罚。依法对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。
5.制定保险行业信息化标准，建立保险风险评价预警和监控体系，跟踪分析、监测、预测保险市场运行状况，负责统一编制全国保险业的数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以发布。按照中央有关规定和干部管理权限，负责本系统党的建设、纪检和干部管理工作;负责国有保险公司监事会的日常工作，承办国务院交办的其他事项。
中国保监会通过对保险公司偿付能力和市场行为的监督管理来保护被保险人的合法权益。但是，对于保险消费者即广大的投保人、被保险人和受益人与保险公司之间的保险纠纷，中国保监会没有直接裁判的权力。