长按遥控上那个WIFI按钮，嘟嘟嘟嘟四下就是重置。
具体办法：
1. 首先先确认按遥控器配对键(wifi)，看机器是否有声音滴滴声音反馈
2、登陆阿里小智APP,在添加设备中寻找朵朵APP,如APP没有，重新下载APP软件登陆。
3、先确认家里是不是有两个无线网，会导致匹配wifi不一样。
4、按app正常连接，如无法连接，检测是不是无线密码是否有误。
5、以上还不是不能正常连接，可以重启下路由器，在进行匹配连接
6、如苹果手机还是不能连接，尝试用安卓手机尝试连接，在进行同步到苹果手机上。（临时措施解决）
如果不成功可以试试下以下流程是否可以连接。
1、首先先确认按遥控器配对键(wifi)，看机器是否有声音滴滴声音反馈
2、登陆阿里小智APP,在添加设备中寻找朵朵APP,如APP没有，重新下载APP软件登陆。
3、和用户确认wifi的连接方法是否正确，家中wifi有无欠费
4、先确认家里wifi数量，保证手机和机器连接的是同一个wifi
5、家中wifi名称中不能出现汉字；
6、家中的无线路由器是否绑定了mark地址，如果绑定有可能会出现可以连接但是无法使用
7、按app正常连接，如无法连接，检测+是不是无线密码是否有误。
8、以上还不是不能正常连接，可以重启下路由器，在进行匹配连接
9、如苹果手机还是不能连接，尝试用安卓手机尝试连接，在进行同步到苹果手机上。
在app里把扫地机器人删掉，再重新打开蓝牙寻找新设备，
重启手机;
关闭手机，再打开;
关闭路由器，再重新打开;
6修改路由器名称只有字母;
重新安装APP;
将扫地机器人关机再开机;
就连上新的wifi和密码。