淘宝不支持7天无理由但是买到假货 卖家走不退款不退货一直拖延时间怎么办？

Question

一开始是一直不发货但是我收到快递了 发现质量存在问题都是坏的 申请退款他们不退 我点击退款淘宝显示要24小时 然后再点开就是快递已签收就把我的退货退款顶掉了我再点退款就要等三天了 这怎么办

Answer 1

你发起退款申请以认为商品是假冒为由，提交商品多张你认为“绝对是假冒”的商品照片作为凭证，并进行文字说明就可以了，而且不需要你拼命的去游说卖家同意，卖家是否同意不是你拼命码字就能影响。

如果卖家不同意或不作响应，你可以在退款申请发起的第3天申请淘宝介入，申请入口就在退款申请页面上面有明显提示。客服介入后会按照双方凭证和规则进行处理和判定。如商品确属假冒会要求卖家同意退款退货。

此外，如你无法认定商品“绝对是假冒”，你可以以卖家承诺7天无理由退换为由发起退款申请，并提交卖家有此承诺的旺旺聊天记录截图。这个退款申请在淘宝介入后会被支持。因淘宝把卖家对交易的承诺全部视为交易合约，卖家违背承诺除了在维权争议中不利，还有可能遭到淘宝处罚。