1、平安银行卡在上海/深圳平安银行柜员机存款错账：需要您拨打95511-3进入人工反馈，资金预计5个工作日内退回您的错账账户。
2、平安银行卡在非上海/深圳平安银行柜员机存款错账：资金预计5个工作日内自动退回到您的错账账户，请您留意查询入账情况。
若是其他银行，请及时联系对方银行的客服，按照客服指引处理。
应答时间：2021-09-23，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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一、先查看自己的短信通知是否畅通
有时候我们在ATM机上已经将钱存进账户中了。但是，由于我们的短信通知服务没有开通，或者是因为欠费停止服务，又或者是因为网络问题，我们可能就会无法马上收到相关的账户变动提示。这个时候我们应该做的就是直接在ATM机上查询我们的账户余额，并以查询到的结果为准。实在不行的话，到柜台查询也可以!
二、如果确实存了钱的没有到账
这种情况得分两种情况来解决：
1、无卡存款。
现在有的ATM机是支持无卡存款的，就是不需要你的银行卡，只需要银行卡号就可以解决存取款的问题。所以，如果你是因为无卡存款而导致自己的钱存进去之后没有到账了的，你需要先确定一下自己是否有输入错卡号，将钱存到别人的账户上去了。
这个时候的解决办法有三种
(1)你可以直接致电银行客服热线，并要求银行临时冻结收款人账户，然后再与收款方协商解决。不过，这种方法的前提是钱还没有被收款方取走，不然冻结人家的账户也没有什么用处。
(2)报案处理，由警察立案调查。
(3)对于不肯还款的收款方，可以通过到法院起诉其不当得利，并要求其还款误转资金。
2、有卡存款
有时候ATM机也是会发生网络或者是硬件故障的。如果是遇到ATM机网络或者是硬件故障没有将钱存入到你的账户上的，你可以持身份证、银行卡以及存款回执(没有也没关系)，到银行柜台进行登记，并且说明情况。通常，银行客服会给你一张“ATM错误登记表”填写的，你只需要指认是哪一台ATM机，发生错误就可以了。
然后，一般在三个工作日之内，银行会给你一个答复。如果情况属实的话，银行会将你没有到账的资金转入你的账户当中。现金被ATM机吞掉之后没有入账的，银行也会安排工作人员与你在监控下面共同清理。
三、查看自己的银行流水。
你也可以到银行中去打印自己的银行流水，如果你发现这笔钱的流向确实是正确的，但是钱也没有在你的账户中的，你也可以向银行提出反馈，并要求银行协同找出原因，并解决问题。
扩展资料
ATM操作注意事项
1.操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。
2.当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。
3.如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。
4.如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取。
5.如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及“客户通知书”速于附近营业网点联系。
6.密码遗忘：请持身份证到开户银行办理密码重置。
7.提款卡应避免接触磁性物质。
参考资料
- 官方电话官方服务
- 存款利率贷款利率贴心顾问外汇查询网点查询
可以到最近的银行填表申请退款，
通常清机后3-5个工作日就会退款，
如果始终未退款可打客服电话催促。本回答被网友采纳