做收银员的说话技巧

Question

如题所述

Answer 1

人生在世，离不开四件事：吃饭、睡觉、为人、处世。在这四件事中，为人处世的关键在于说话。聪明的人能通过说话把办不成的事办成，交不了的人变成知己。那么，在说话时，我们应注意哪些话该说，哪些话不该说呢？以下五点建议供您参考：
1. 说人话，不说鬼话。与人沟通时，应避免夸夸其谈，让人感到厌烦。要学会倾听别人的诉说，聊天本是开心的事，切勿变成吹牛比赛。若实在无话可说，可以说一句“您说的很好，请接着说”，也不要大谈国家政治或评论他人是非。
2. 不要脱口而出说出诺言，要考虑清楚再说话。在交谈中，避免因为一时兴起而轻易承诺。面对需要回应的要求，先思考自己是否能办到，再给出答复。否则，轻易承诺却无法兑现，可能会导致关系恶化。
3. 不说一堆废话，要直截了当地表达。与人聊天时，避免过分客套，显得虚伪。可以用“改天一起喝茶再聊”来结束话题，既亲切又礼貌，避免尴尬。
4. 与其背后闲谈人非，不如正面讨论问题。避免参与议论他人，将话题引导到具体观点上，如“人不能太坏”，然后一起讨论这个观点，避免陷入闲谈他人长短的恶习。
5. 与其话不投机三句多，不如适时闭嘴。当发现与对方观念不一致，无法达成一致时，不如闭嘴认输，一句“俺嘴笨，说不过你，领教你的才华了”，能体现出一种境界和层次。
总之，掌握说话技巧，能让你的为人处世更加得体，人际关系更加和谐。