烟台市市长热线电话号码是12345，该12345电话是由烟台市人民政府设立面向广大群众提供投诉建议、问题咨询、举报奖励等咨询服务的。
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345市长热线具体接听服务内容：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
以上内容参考 百度百科-12345政务服务便民热线、烟台市人民政府-第141265号：关于“提高烟台南站出租车驾驶员服务态度，进一步擦亮烟台名片的建议”的提案的答复
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