淘宝买家买了裤子确认付款好评后,修剪了裤脚后要求换货!!!

本店是做代购的,100%美国专柜正品,在一买家使劲砍价后,贴近成本卖给她了(一条牛仔和一件短T),收到货后跟我说货很好,只要把裤脚剪短就行,然后付款给我好评了;现在,她说穿着改过的裤子,裤脚会歪到左边去,之前我卖过同款同码的都没这问题呢,师傅说除了版型问题以外也可能是在改的时候出的问题,协商下我又退了20给她了,过了她又说要换一条,这条让留着我自己穿,这在7天退换范围吗???现在裤子改过穿过,拿回来肯定是不能卖了,也没办法送回美国换了(美国只要发票在,货是新的,1年内都可以退换的)!这种情况下我能不退换吗?

你退20元本身就是不对的,很吃惊你难道没有听说过人性是贪婪的?你能退20元,说明你还能给200元或更多,息事宁人很多时候会被认为太有钱,太冤大头。

这种修改已经不在7天无理由退换服务范畴内,7天无理由退换服务规则规定前提就是商品不影响二次销售,买家承担发货运费和退货运费。修剪过的裤子当然是影响二次销售啊。

你可以拒绝退换要求。你总不能把裤子拿回来再剪短给自己当短裤穿呀,即使你乐意这样做,那下次这位同学再来光顾买上几十件,再改再退,你一年四季穿短裤啦。追问

那我会被投诉吗??? 刚又跟我说屁股上的线也是歪的什么。。。裤脚有问题试穿没检查出来就算了,现在屁股又有问题。。。。我郁闷死了!

追答

当淘宝卖家都会被投诉,投诉入口是开放的,任何人都可以投诉。

有些买家为了退货会寻找地球上所有理由,见多了就不奇怪了,大多数买家还是善良和有正义心的。他说有问题,那需要在退款申请里把商品照片提交上来,否则你怎么知道到底有无问题。勿郁闷,拒绝退款就是了,最多淘宝客服介入,双方举证。你退款20元可能激发了对方的贪婪,这招需要慎用。

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