本店是做代购的,100%美国专柜正品,在一买家使劲砍价后,贴近成本卖给她了(一条牛仔和一件短T),收到货后跟我说货很好,只要把裤脚剪短就行,然后付款给我好评了;现在,她说穿着改过的裤子,裤脚会歪到左边去,之前我卖过同款同码的都没这问题呢,师傅说除了版型问题以外也可能是在改的时候出的问题,协商下我又退了20给她了,过了她又说要换一条,这条让留着我自己穿,这在7天退换范围吗???现在裤子改过穿过,拿回来肯定是不能卖了,也没办法送回美国换了(美国只要发票在,货是新的,1年内都可以退换的)!这种情况下我能不退换吗?
那我会被投诉吗??? 刚又跟我说屁股上的线也是歪的什么。。。裤脚有问题试穿没检查出来就算了,现在屁股又有问题。。。。我郁闷死了!
追答当淘宝卖家都会被投诉,投诉入口是开放的,任何人都可以投诉。
有些买家为了退货会寻找地球上所有理由,见多了就不奇怪了,大多数买家还是善良和有正义心的。他说有问题,那需要在退款申请里把商品照片提交上来,否则你怎么知道到底有无问题。勿郁闷,拒绝退款就是了,最多淘宝客服介入,双方举证。你退款20元可能激发了对方的贪婪,这招需要慎用。