淘宝买家申请退货退款，但是是换货，淘宝卖家怎么办

Question

如题所述

Answer 1

淘宝里面买家要求退货，在退货时间内卖家应该答应退货或换货处理（前提是产品不影响二次销售为前提的情况下）

在退货时间内买家申请退货：
一、联系买家换货或退货处理，申请后同意买家的申请；
二、将收货地址信息发送给买家，并注明运费问题；
产品包邮：买家退回，产品无质量问题，退回运费买家自己承担；质量问题，运费卖家承担；
产品不包邮：买家退回，产品无质量问题，来回运费买家自己承担；质量问题，来回运费卖家承担。
三、收到货物后及时确认处理售后退款信息本回答被提问者采纳

Answer 2

让淘宝介入，采纳我吧