我是淘宝卖家,订单物流信息一直显示商家正通知快递公司揽件

我是淘宝卖家,订单物流信息一直显示商家正通知快递公司揽件我是淘宝卖家,有一个订单订单物流信息一直显示“商家正通知快递公司揽件”,但货我已经发出去了,而且买家也收到了货,但买家一直没确认收货,给买家打电话也一直处于关机状态,现在已经过去半个月了,还是联系不到买家,订单也一直没确认收货,我现在应该怎么办?

先核对一遍你发货的快递单号填写是否正确,选择的快递公司对不对,如果都没有问题,再去问快递公司,快递状态为什么不更新,我估计是你单号弄错了追问

现在确认是我订单号发错了,但淘宝上面又不能更改订单号,应该怎么办呢?

追答

发货后24小时内可以更改,过了时间的话,先联系买家,和她说明一下情况,如果买家不配合,只能联系一下淘宝卖家客服吧

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