第1个回答 推荐于2016-06-21
(1)精神因素所致的失眠
精神紧张、焦虑、恐惧、兴奋等可引起短暂失眠,主要为入眠困难及易惊醒,精神因素解除后,失眠即可改善。神经衰弱病人常诉说入眠困难,睡眠不深、多梦,但脑电图记录上显示睡眠时间并不减少,而觉醒的时间和次数有所增加,这类病人常有头痛、头晕、健忘、乏力、易激动等症状。抑郁症的失眠多表现早醒或睡眠不深,脑电图描记显示觉醒时间明显延长。躁狂症表现入眠困难甚至整夜不眠。精神分裂症因受妄想影响可表现入睡困难入睡眠不深。
(2)躯体因素引起的失眠
各种躯体疾病引起的疼痛、痛痒、鼻塞、呼吸困难、气喘、咳嗽、尿频、恶心、呕吐、腹胀、腹泻、心悸等均可引起入眠困难和睡眠不深。
(3)生理因素
由于生活工作环境的改变和初到异乡、不习惯的环境、饮浓茶咖啡等可引起失眠,短期适应后失眠即可改善。
(4)药物因素引起的失眠
利血平、苯丙胺、甲状腺素、咖啡碱、氨茶碱等可引起失眠、停药后失眠即可消失。
(5)大脑弥散性病变
慢性中毒、内分泌疾病、营养代谢障碍、脑动脉硬化等各种因素引起的大脑弥散性病变,失眠常为早期症状,表现睡眠时间减少、间断易醒、深睡期消失,病情加重时可出现嗜睡及意识障碍。
第2个回答 2015-06-25
《管理沟通》第一次作业
[1] 信息沟通中的障碍是导致信息在传递过程中出现失真的主要原因,常见的沟通障碍有哪些?
答:1、发送者的障碍:目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当。
2、接受者的障碍:过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
[2] 沟通过程中常见的噪音源包括哪八个方面?
答:1)价值观、伦理道德观、认识水平的差异会阻碍相互理解。
2)健康状态、情绪波动以及交流环境会对沟通产生显著影响。
3)身份地位差异会导致心理落差和沟通距离。
4)编码与解码所采用的信息代码差异会直接影响理解与交流。
5)信息传递媒介的物理性障碍。
6)模棱两可的语言。
7)难以辨认的字迹。
8)不同的文化背景。
[3] 管理职能包括计划、组织、领导和控制,它们会分别涉及哪些沟通类型?
答:计划:阐明目标、分担计划、实施计划。
组织:发布命令、分配工作量、安排职位。
领导:授权职责、培训、激励。
控制:绩效评估、控制生产进度、撰写进展报告。
[4] 个体沟通、人际沟通和组织沟通在含义上各有什么侧重?
答:个体沟通强调自知之明,培养自我沟通,战胜自己的能力。
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧。
组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现。
[5] 管理者在沟通过程中有哪些角色可以扮演?
答:1、挂名领袖。2、领导者。3、联络员。4、监听者。5、传播者。6、发言人。
7、企业家。8、危机驾驭者。9、资源配置者。10、谈判者。
[6] 简述科学管理理论的精要。
答:科学管理理论是以控制为导向、以生产为中心、以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统的,但是组织中的沟通往往被忽视。
[7] 简述马斯洛的需求层次理论。
答:马斯洛的需求层次理论认为只有当人们首先满足了基本的需求之后,才能朝自我实现及潜能开发的方向努力。
[8] 下行沟通过程中存在哪些障碍?
答:1、管理者的沟通风格与情境不一致。
2、接受者沟通技能上的差异。
3、沟通各方心理活动的制约。
4、不善倾听。
5、草率评判。
6、编码环节语意上的歧义
[9] 上行沟通过程中存在哪些障碍?
答:1、封闭式企业文化。
2、内部沟通机制不健全。
3、信息失真。
[10] 什么是横向沟通,具有什么作用?
答:横向沟通指的是沿着组织结构中的横线进行的信息传递,它包括同一层面上的管理者或员工进行的跨部、跨职能沟通。
作用:1、确保组织总目标的实现。
2、弥补纵向沟通造成的不足。
[11] 常见的横向沟通障碍包括哪些?
答:1、部门“本位主义”和员工短视倾向。
2、“一业障目”,对公司组织结构抱有有偏见。
3、性格冲突。
4、猜疑、威胁和恐惧。
[12] 非正式沟通网络的共同特点有哪些?
答:1、不受管理层控制。
2、被大多数员工视为可信。
3、传播迅速。
4、关系到人们的切身利益。
[13] 组织的外部沟通包括哪些方面?
答:1、与上下游企业的沟通。
2、与顾客的沟通。
3、与股东的沟通。
4、与社区的沟通。
5、与媒体的沟通。
[14] 如何克服群体沟通中的从众心理?
答:1、作为领导者,应该鼓励参与者说出不同意见甚至反对意见。
2、每个参与者,应该以客观的态度来面对问题、解决问题,不要冲动,更不要受情感波动的影响。
3、有意识的让多个群体解决同样的问题,则可能得出不同的对策以供优选。
4、让群体成员和局外人商讨以期得到他们的反馈。
5、邀请外部专家加入以获得他们的建议。
6、指定群体内某位成员在决策制定中鼓励其他成员说出自己的意见。
7、把整个群体分成若干个小组商量同样的问题,最后把结果返回以供参考。
8、当对一些问题的认识达成初步一致意见后,再次召开会议,让成员提出他们的疑问和关心的问题。
[15] 常见的工作团队有哪些,结合实例简要分析其特征。
答:组织中常见的团队工作方式有两大类:项目团队和工作团队。
项目团队包括:1、产品开发小组,其特征是不同背景的成员为设计开发新产品或提供新服务而组成的团队,持续时间较长。
2、特别小组,其特点是为应付某些特殊变化或突发事件的团队,持续时间较短。
3、tqm工作组,其特点是为实施全面质量管理的团队,持续时间较长。
4、跨职能工作组,其特点是融合多种知识的团队,团队成员均在不同领域接受过交叉培训,持续时间较长。
工作团队包括:1、自治工作组,其特点是由各类专家组成,进行自我管理:制定目标、工作、评价成果,持续时间较长。
第3个回答 2015-06-25
在现实生活中,某些影响人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失,致使人际沟通受到阻碍。 (一)地位障碍 社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准,从而造成沟通的困难。不同阶级的成员,对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识,政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒,其观点和信仰迥异;职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”;甚至年龄也会造成沟通障碍,所谓“代沟”即为一例。 (二)组织结构障碍 有些组织庞大,层次重叠,信息传递的中间环节太多,从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全,沟通渠道堵塞,也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的成员,对沟通的积极性也不相同,也会造成沟通的障碍。 (三)文化障碍 文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难,社会风俗、规范的差异引起的误解等等,这在我们社会生活中是屡见不鲜的。 (四)个性障碍 这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同,会造成人们对同一信息的不同理解,为沟通带来困难。个性的缺陷,也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息,往往难以为人接受。 (五)社会心理障碍 人们不同的社会心理,也是沟通的障碍。如需要和动机不同,会造成人们对同一信息的不同理解;又如怀有偏见和歧视的态度,也会造成沟通的障碍。