如何才能做到服务的标准化与人性化

Question

如题所述

Answer 1

既然想服务标准化，那么你对你的服务必须制定一个标准。并且把这个标准细化。具体的什么情况怎么去对待。制定标准了，那么剩下的就是严格执行了。就看你的执行力。计划即使再好，执行不好，或者干脆不执行，都是对你的效果产生不好的影响的。
至于人性化，人具体的来说就以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务，给消费者以人文关怀，从而有效的提高消费者的服务满意度，进而增加企业的客户满意度，最终到达提高企业效益的目的的服务。这个是一种意识。没有具体的标准，要做到，必须有这个意识，然后就是具体的情况具体对待。