标准化服务比人性化服务更重要

Question

如题所述

Answer 1

标准化服务能提高服务的效率和质量，是基础，是前提，比人性化服务更重要。
但人性化服务能倍增消费者的满意度，提高品牌忠诚度，是不可或缺的服务形式，在做到标准化服务的前提下，也必须做好。