用户可到银行柜台查询：
1.本人持
身份证、银行卡到银行网点，将身份证交给工作人员。
2.说明要查询银行卡是否可用。
3.工作人员会将用户在此卡的账户信息告知用户，如果被冻结，柜员也会告知冻结原因。
拓展资料：
一、定义：冻结账户指一个暂时不允许支取款项的账户。
例如，由于政府采取的紧急金融政策，或是在法院判决之前被禁止提款的账户。经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，银行业监督管理机构有权查询涉嫌金融违法的
银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户；对涉嫌转移或者隐匿违法资金的，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请司法机关予以冻结。
二、相关法规：
为规范人民法院办理执行案件过程中通过网络查询、冻结被执行人存款及其他财产的行为，进一步提高执行效率，根据《
中华人民共和国民事诉讼法》的规定，结合人民法院工作实际，制定本规定。
第一条，人民法院与金融机构已建立网络执行查控机制的，可以通过网络实施查询、冻结被执行人存款等措施。网络执行查控机制的建立和运行应当具备以下条件：
（一）已建立网络执行查控系统，具有通过网络执行查控系统发送、传输、反馈查控信息的功能；
（二）授权特定的人员办理网络执行查控业务；
（三）具有符合安全规范的
电子印章系统；
（四）已采取足以保障查控系统和信息安全的措施。
第二条，人民法院实施网络执行查控措施，应当事前统一向相应金融机构报备有权通过网络采取执行查控措施的特定执行人员的相关公务证件。办理具体业务时，不再另行向相应金融机构提供执行人员的相关公务证件。人民法院办理网络执行查控业务的特定执行人员发生变更的，应当及时向相应金融机构报备人员变更信息及相关公务证件。
第三条，人民法院通过网络查询被执行人存款时，应当向金融机构传输电子协助查询存款通知书。多案集中查询的，可以附汇总的案件查询清单。