山东联通10010客服热线升级后，您再拨打10010时由原来的按键菜单改为直接说话就能查询、办理业务或报障了。比如您如果要查话费，原来需要按好几层按键，现在只要说出“查话费”系统就能自动识别后告诉您结果。会比之前的按键菜单更便捷、快速的查询或办理业务。
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第1个回答 2019-02-21
智能机器人可以让您自助查询、办理很多业务，减少人工热线繁忙给您带来的不便，自助办理更高效、快捷。
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第2个回答 2019-04-11
好处就是节约了成本，也提高了效率，用人工涉及到很多方面的问题，比如招聘成本，人工成本，工位成本，培训成本，福利成本，机会成本等，这都是是企业的开支，但是如果用在智能语音客服机器人就不一样了，机器人是不需要以上开支的，而且费用也不高，两者对比，就会发现，当然是购买智能语音客服机器人比较好了
第3个回答 2019-02-20
现在普遍人工成本都很高的，把人工客服换成智能机器人之后就可以节省人很多人工成本的，而且也比较方便统一管理和设置，智能机器人筛选之后的在人工拨打效率也会提升很多，现在智能机器人都普遍了
第4个回答 2019-02-20
不用人了节省了成本呗，另外也能提高工作效率
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