打联通客服的时候有个机器人，是不是以后都不用人工，它就可以办理业务了？

如题所述

推荐答案 2019-02-21

机器人是智能客服，它可提供业务查询、办理、咨询以及故障辅助处理，具体如下：
1、业务咨询：
提供基础业务、增值业务等咨询服务。
2、业务查询：
提供话费、积分、套餐内容、套餐余量等的查询服务。（固网及异网客户咨询积分活动时统一推荐积分商城）
3、业务办理：
提供办理流量包、服务密码、炫铃、呼叫转移等业务的办理。
4、故障处理的内容：
可为2/3G客户提供宽带故障、固话故障、短彩信故障、手机上网故障的处理方式。

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

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第1个回答 2019-02-21

为了让用户能够更便捷地查询、办理业务，联通公司推出智能客服，用户可以拨打10010
根据语音提示按9号键，说出自己的需求，智能客服就会通过语音方式向您提供所需要的信息与服务。目前智能客服可以为您提供业务查询、办理、咨询以及故障辅助处理。若是你想通过人工客服办理或取消业务，可以拨10010根据语音提示选择进入人工客服。一般“0”号键为人工客服。