恶意催收可以投诉到银保监会等监管部门，也可以在黑猫平台等专业接管投诉的平台去投诉，相关投诉内容会转发至欠款机构，总对总进行回复。
为什么你的通讯录里的亲戚朋友也会接到催收电话
明明与网贷借款并无关联，为什么“熟人”会收到催收通知呢？
“您需要提供紧急联系人信息或手机通讯录，同时，您授权我们，在借款人失联、逾期等紧急情况时，向您提供的联系方式进行短信提醒、电话联系。”
“平台可以使用用户提交或授权而获取的信息进行逾期账务提醒或催收等服务，如因此给用户造成不利影响，平台不承担责任”
一些网贷APP在注册时便将要求授权读取通讯录、可向无关的“熟人”催收写在用户协议中，若用户点击“不同意”，网贷APP则“无法为您提供服务”。
某网贷平台客服人员证实，使用借款业务必须经过授权环节，如果正常还款则不会对借款人及联系人造成影响，而一旦借款逾期未还，平台则有可能对通讯录中的联系人进行催收，以促使借款人尽快还款。
《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》
对此，有明文规定，网络运营者收集、使用个人信息除了需要经过被收集者同意外，还必须遵循合法、正当、必要的原则。根据《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》规定，金融机构为了在借贷人逾期不还款时进行催款，可以要求用户手动输入两位紧急联系人信息，而不应强制读取用户的通讯录。网贷APP不得因用户拒绝授权收集无关或过度信息而拒绝提供服务。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》
相关法律法规和行业公约早已对向无关第三方催收债务的行为做出了约束。如《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》规定，债务催收不得骚扰无关人员，不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息。
借款人向网贷平台借款，与平台形成借款合同关系。根据合同的相对性，因借款人未能按时还款产生的纠纷，应当由网贷平台和借款人协商解决，而不应该牵涉到与之无关的第三方。若无关的“熟人”频繁收到催收短信或电话，可保留有关证据，如催收短信截图、催收电话录音，必要时向中国互联网金融举报信息平台投诉举报。
除金融从业机构外，外包催收公司也应被纳入行业自律的范围之中。行业应通过责令整改、警示约谈、公开通报批评、强制培训教育等自律管理措施约束违规催收行为。
遭到恶意催收的投诉方法：
1、向银监会投诉：
可以登录银监会官网查询当地的投诉电话并拨打电话对催收平台进行投诉。
2、关注互联网金融协会微信公众号：
进入互联网金融协会微信公众号在聊天窗口中点击联系我们，然后选择我要投诉。
3、向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报短信网址；举报骚扰电话网址。
对于这些恶意催款的行为可以选择报警处理的，需要结合对方恶意的情况，如果说对方是直接采取暴力的方式拘留家人的话就可以直接报警。
以下几种情况属于违规恶意催收：
1、每日催收电话超过3个。
2、催收电话在晚21点到早8点间打。
3、用非法软件轰炸借款人手机号码。
4、未经借款人允许，拨打通讯录好友电话并多次骚扰。
5、用微信、短信等方式恐吓、威胁借款人，或通讯录好友。
6、冒充警察、律师等国 家执法机构工作人员，恐吓借款人等。
催收是合法的，但暴力催收是不合法的。
暴力催收的4个投诉渠道：中国互联网金融协会、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、12315工商部门、银监会举报。
1、中国互联网金融协会
可以通过互联网金融协会的官方微信公众号或者官网进行投诉。
2、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主要受理诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信等举报业务。如果贷款平台出现泄露你的个人隐私，对你和亲友进行电话、短信轰炸等行为，可以拨打12321进行投诉。
3、12315工商部门
官网、微信公众号、APP以及电话均可投诉，对于违规的贷款产品或者高利贷，可通过官网、微信公众号、APP以及电话等渠道进行举报。
4、银监会举报
可以直接向银监会举报。
首先什么叫恶意投诉？比如说你，比如说你去贷款了，那么应该及时还上，如果是到期不还的话，人家肯定是要催收的，这也属于很正常的情况，什么叫恶意催收？我觉得这是你的一种理解方法，
我觉得你的说法肯定是不对的，比如说前几年的说农民工恶意讨薪，什么叫恶意讨薪呢？首先你老板欠人家工资了，人家讨薪那是很正常的，这不叫恶意讨薪，也就是说，你给人家开工资了，人家会恶意去找你的事情吗？还是主要你老板的原因，
像你这种情况，即然你缺钱了。人家贷款给你了。使你正常的营业，你应当及时还上，人家肯定肯定不可能去向你，讨要贷款。也就是说在你需要钱款的时候，人家照顾你了，是你的生意照常营业，
这说明应当你的感谢人家，否则，否则你要的利息再高，人家也不会贷款给你的，所以说这种情况你应该感谢人家，
2、如果涉及违法犯罪，可以拨打110报案