你好，我在京东买的6s手机，收到货激活到一半发现机身有明显两处裂痕，我要求退货，结果京东首先各种不受

Question

你好，我在京东买的6s手机，收到货激活到一半发现机身有明显两处裂痕，我要求退货，结果京东首先各种不受理和推脱，后来说因为激活过所以不给退换！完全不为他的破机器而负责！简直欺人太甚!请问我该怎么做来维护自己的权益？

Answer 1

　　先拍照，因为质量的问题是可以无条件退货的，先在页面提交相片和原因，然后打售后的客服电话进行投诉追踪，如果还不行就可以到12315网购平台投诉，一定要保留好证据才行。

Answer 2

根据三包法1周内发现问题的商家必须无条件退货；打12315投诉即可或者找你当地的消费者协会投诉；不要跟京东浪费时间了。