第1个回答 2019-03-09
职场中，被领导误会该怎么办？
沉默应对？还是争执愤怒呢？
显然，沉默和争执并不能消除误解，只会加深领导对你的敌意。俗话说，冤有头债有主。既然领导对你有误会，就得找他消除误会。
但是在职场中，被领导误会后，更多的人选择的是苦口婆心的解释一大堆，然而并没有啥用。
比如领导质问你：“你说，你怎么能这样做？”
下属解释道：“老大，我不是你想的那样，你真的误会我了。其实我是……”
听到下属这样的解释，老大心里的误会并不会消除。因为一旦产生误会，那么对话就丧失了安全感。在没有安全感的对话氛围中，老大很难听进去你的解释。
那么问题来了，该如何快速消除领导对你的误解呢？
当我们的意图被误解时，你需要运用对比法重建安全感，才能消除误解。这种方法源自沟通类经典书籍《关键对话》。对比法是一种是非典型陈述，它的结构包括2部分：
1. 否定部分。先打消对方认为自己图谋不轨的误解；
2. 肯定部分。确认自己对他们的尊重，说明自己的真正目的。
其中否定部分非常重要，它解决的是可能危及对话安全感的误解问题。如果没有这一步，你就很难让对话中的安全感恢复到正常水平。也就是说，要想消除误解，你需要先营造对话的安全氛围，然后解释才管用。
这种对比法，该如何具体运用呢？接下来馒头给你举个栗子。
有一天中午，小华跟总监一起吃饭。饭桌上，聊开了。小华灵机一闪，想到了一个很好的活动创意。他当时没忍住，就直接跟总监说了自己的具体想法，然后帮直接领导争取到了活动主导权。
在小华还没来得及跟老大沟通时，老大就打电话来质问他是怎么回事？电话里，小华从老大的语气中，可以听出来老大对他产生误会了。接下来，他是这样跟老大沟通的：
“老大，我不希望你认为我故意越级上报，给你造成麻烦。我正准备跟你沟通这件事，就接到你电话了。我这么做只是想为你争取更多的权益，没其他想法。”
通过这么3句话，小华就化解了老大认为他越级上报的误会。其中第一句话，小华打消了老大认为我故意越级上报的误解。第二句话，确认了小华对老大的尊重。第三句话，小华说明了自己的真正目的。
消除误会不在于话多，在于把话说到重点上、说到心坎里。下次遇到领导误会你，记得在对话中运用对比法，才能有效消除领导对你的误解。跟老大的误解越少，工作才会越开心。