请您按照以下方法进行排查:
请确保手机开启数据流量后可以正常上网,手机本身无法上网时热点功能无法正常使用。
请尝试关闭个人热点,重新开启后查看其他设备连接后是否能正常上网,或者将两台设备都重启后尝试该功能是否可以正常使用。
部分运营商的移动数据不支持热点共享,需要单独开通热点业务,建议您咨询当地运营商确认套餐是否支持热点共享。
请您下拉状态栏,长按移动数据进入设置界面,点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置。
若以上方法未能解决您的问题,则可能是此热点功能出现故障,请您提前备份好数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
来自:求助得到的回答中国移动客诉受理服务
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