男子的免费套餐被联通私自更改的做法是否合法?

如题所述

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第1个回答  2020-08-27

我们知道自己手机的套餐基本都是有有效期的,在有效期内的掏槽如果快要到期了,运营商也会给我们经常打电话,询问我们是否需要更换套餐,或者介绍更多的套餐给我们,最近发生在一个男子身上的事情,却有点让人生气,自己的免费套餐被联通私自更改成了有到期时间的套餐,而之前的套餐有效期到2099年,现在更换之后的套餐有效期到2029年,中间足足短了70年,而联通这么做,也没有得到这个男子的同意,如果在没有得到当事人同意,私自更改掉当事人的套餐,那么这么做就是不合法的。

男子最开始的是2009年办理的2G套餐,而在联通营业厅查询也得知,男子套餐的有效期到了2099年,男子表示,之前有联通的工作人员给自己打电话说是因为他手机是2G套餐,需要升级到4G套餐,但是男子想到自己的手机优惠已经够用了,就没有同意这个升级的计划。

即使男子说了不要升级,但是到了八月份的时候,男子收到了一条短信,上面显示男子手机的套餐已经更换成了4G套餐,并且优惠有效期只到2029年,这么一算,优惠的期限只有9年了,男子觉得受到了欺骗,就去联通公司找相关的工作人员讨要说法,而相关的工作人员也说如果要更改套餐,是需要当事人的同意,而对于男子之前优惠到2099年的套餐,更是表示自己没有见到过这样的套餐,这个套餐的有效性还需要核实。

但是不管怎么说,这次男子关注的重点应该是为什么联通公司没有经过自己同意,私自将自己手机的套餐更换掉,这个做法即是不合理的,更是损害消费者权益的。就算工作人员说男子之前的套餐就有问题,那么为什么经过了20年都没有发现呢,20年前也无法证明当时是否有这个套餐存在。所以不管从什么方面来讲,联通的这个做法都是不符合法律和相关的规定。也希望最后结果尽早出来。

第2个回答  2020-08-27

河南罗先生在09年买了一张联通的手机卡,他自己对这张手机卡是十分满意的,因为这张手机卡接通电话全部都是免费的,而且这个免费的权限一直到2099年。

之后有联通的客服联系罗先生说他这张手机卡是2g的,可以免费帮他升成4g的手机卡,罗先生没有拒绝,可是手机卡升级之后罗先生发现了一个问题,就是这个手机卡的免费使用年限变成了2029年,平白无故少了70年的免费使用权限,罗先生对此表示很生气,他联系了,记者一起到联通的营业厅去问个清楚,联通的客服表示因为修改了4g的套餐,所以联通卡的免费使用年限有了变化,而且修改套餐是经过本人同意的,联通的客服说在他的记忆中并没有见过这样的优惠套餐,所以是不是有客服人员之前帮罗先生办卡的时候出现了错误?这个问题还需要再去核实。

其实不难看出,罗先生,之前办的那张手机卡应该是出了一些问题的,按理说联通是不会有这样的套餐出现的,应该是当时给她办理的客服人员的系统出现了一些问题,或者是客服人员的一些纰漏导致了这样的后果,但我觉得这不是罗先生的问题。而且后期修改套餐的时候,客服人员并没有告知罗先生,修改成4g的套餐会造成免费使用,年限的减少,这个责任应该属于联通客服那边承担的。罗先生,作为消费者,被莫名其妙修改了免费使用的卡,心里肯定是极其不舒服的,而且主要的原因从始至终是联通的公司造成了这样的问题,不管是当初开卡造成的纰漏还是现在造成的,免费使用年限的减少,罗先生,自始至终都不清楚会发生什么样子的后果,所以这些后果让一个消费者来承担,我觉得是非常不公平的。

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第3个回答  2020-08-27
我觉得不合法,侵犯了这个男子的权益。虽然这个套餐真的很优惠,也可能存在一些其他的情况,但这都需要核实清楚后和当事人沟通协调的,而不是擅自做主变更套餐,当时肯定是签订过合约的,这相当于当方面毁约吧。
第4个回答  2020-08-27
当然是不合法的,怎么能私自的更改客户的套餐,这个行为本来就是违法的,不能不经过客户同意更改客户的套餐。
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