外卖中出现异物差评该如何回复

Question

外卖中出现异物差评该如何回复

Answer 1

1、亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

2、亲，您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐！

3、亲，您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省做的不足的地方，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做得更好。祝您生活愉快！

4、对不起，先生（女士）。您反馈的问题小店非常重视。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。

5、亲，非常抱歉，这是我们的严重失职。您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训，杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。

Answer 2

外卖中出现异物差评该如何回复？
食材问题

餐品异物，菜品不新鲜，吃后拉肚子
1、亲，好些了吗？出现这种情况是我们都不想看到的。如果是我们菜品的问题，我们会承担全部责任，我是XX 电话XXXX 有什么问题您可以随时联系我。早点好起来呦！
2、针对您的反馈确实体现每个人的肠胃敏感度不同，让您有不好的体验，确实很遗憾。咱家店每天排队，平均每天接待400人左右，最高每天接待有700人，每天的食材都是当天销售一空，第二天重新配送新鲜食材，食材在店内的存储时间超级短，不会隔夜的，如果真是食材有问题，400个人应该不会是个例出现肠胃不适，但是，顾客是上帝，我们永远希望每个到本店来的食客都能满意而归，我们为了这个目标一直在努力，希望得到您的监督。
3、您好，真的很抱歉给您带来不好的体验了，接到您反馈的第一时间我们已经把问题上报给我们的区域负责人了，请您通过电话：XXXXXX，联系我们为您尽快协调解决，再次给您道歉了。
4、亲爱的顾客，您好，非常感谢你选择小店。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康、安全放心的食品是我们的职责，您反馈的食材问题非常重视，出现这样的问题给您造成了困扰，十分抱歉。如果方便请留下您的号码或者直接拨打我的电话，我是餐厅店长XX，电话：XXXX，希望您联系我，给我们一个改进挽回的机会，打扰您了，十分抱歉。祝您生活愉快。
5、亲爱的顾客，对不起！食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。xxxxxx是我的电话和微信号，希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！
望采纳

Answer 3

可以删除的喔，只要规定时间内。就可以有效处理掉差评。我经常处理，还挺不错的，成功率有9成左右，也不影响店家评分和销量。

Answer 4

第一时间联系顾客试试删除，删除不了的话，就诚恳的回答一下吧，虚的也行，切记别怼，后面的顾客会看到。

回复评价是有技巧和格式的，推荐给你外卖利润助手APP，根据顾客的内容，自动分类帮你回复评价，挺人性化的，省时省心！

Answer 5

如果真的是你们的卫生问题，当然是诚恳道歉啊，难道你还想倒打一耙吗？本回答被提问者采纳