闲鱼买了相机，但是收到的实物和销售图片不一样，申请退款，卖家拒绝，小二介入，胜算大吗。

Question

我提供图片，卖家居然说是我自己弄的？还说我是专门在闲鱼上骗钱的！提供了照片和聊天记录

Answer 1

闲鱼小二介入会考虑双方的历史信用，如果你经常有退货记录对你不利，如果卖家有过类似投诉对你非常有利。小法庭就是先挡一挡，小的争议也就算了，高价值或对小法庭结果有意义的最终评判会是小二。
肩屏问题大了，明显不是一台机器。镜片划痕若是卖家隐藏未说明对你有利，若卖家说过无划痕的话对你将是大大的有利。
在咸鱼上买相机一定要视频看货，从编码开始录制全部关键部位。编码！编码！编码！并交代卖家发货要和快递说好要当面检查验货的（卖家不同意和快递沟通就不买），收货时仔细检查并录制视频（还是从编码开始录制），快递不让检查你就让卖家和快递沟通，沟通好了再送来，沟通不好直接拒收退款，退款理由就是不让验货！只要做到这几点骗子马上不理了。

Answer 2

小二介入只是应该只是根据情况吧，没处理过小二介入的，一般情况下闲鱼的后续问题都是走闲鱼小法庭呢，不过小二介入应该会以买家利益为主考察吧，所以相对来说你的胜算还是比较大的，但是闲鱼本身就是个二手物品处理平台如果不是相差太大基本都是不支持退货的

Answer 3

闲鱼发生买卖纠纷最重要的是保存证据。证据包括视频，包括照片。包括细节方面。聊天记录等等。最好能跟卖家协商好，如果实在协商不好就要申请客服介入。只要你证据充分，你的胜算还是比较大的。

Answer 4

貌似描述有瑕疵应该不算吧，闲鱼本身就是个二手物品交易平台，你可以考察下卖家的商品描述以及涉及到退货是怎么说的还有你们俩之间的聊天记录具体是怎么说的，证明是你收货就有问题，因为本身就是二手物品所以不可能没有瑕疵的，具体还要看小二怎么处理了，一般闲鱼都是走小法庭的，你这种情况走小法庭不一定会赢，小二就不知道了

Answer 5

如果淘宝小二介入根据您的凭证判断商品存在描述不符情形会支持您的退款申请。

不存在所谓胜算，商品描述不符就会支持退款退货，不是描述不符就可能不支持退款退货。