一、培训需求调查：
1、方式：问卷、访谈、历史问题事件分析、绩效考核成绩分析等；
2、分析、提炼、汇总培训需求；
3、与各部门负责人讨论培训需求。
二、制定培训计划：
1、分类：
1）年、季、月度培训计划；
2）公司级（关键岗位）、部门培训计划；
3）入职、在职培训计划；
4）外训、内训。
2、提报领导签批，下发部门负责人签收执行。
三、培训计划实施：
1、外训：提前与培训机构联系人沟通培训日期、课时、费用等事宜，再知会、安排相关人员参加培训；
2、与培训师沟通，跟进培训教材编写进度，收集，审核培训教材；
3、培训通知发布，一般提前1－2天；
4、培训准备：签到表、地点、电脑、教材、纸笔、水、中场游戏、小奖品等；
5、部门培训计划执行跟进、支持、协助。
四、培训考核：
1、培训考核方式：提问、笔试、实际操作、心得体会、绩效考核成绩改变等；
2、培训考核成绩档案登记、排位。
五、培训结果运用：
1、在企业网站、公众号、文化墙、企业微信群展示培训成效图片，成绩；
2、对考核成绩优秀人员进行奖励，对考核不合格人员进行再培训、考核、调岗等。
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