前两天在京东买了一个显示器想退货，但是说明书没了能不能退货？

Question

前两天在京东买了一个显示器，质量不错，但是尺寸太大了不适合，退货的事后JD说明书没了不想给我退货（目前不知道说明书是我自己弄丢的还是一开始就没发，这个确实是自己大意了）。但是感觉仅仅是一个说明书的问题就不给退货是不是有点过分了？

Answer 1

这个，按照相关规定，确实不符合退货的要求；
电子产品想要退货的话，在产品外观没有受损或出问题的前提下，购买时附带的相关材料一概不能欠缺，产品说明书、保修卡、各种线材盖板插头等等，缺少一件就会影响二次销售（小件的包装袋不受此限制），那么在没有产品质量问题的前提下，您这个退货要求被拒绝也就好理解了；追问

那如果我想换货行不行

比如换一个款式和尺寸

追答

这倒不是说能否 退货 或 换货 的问题，而是现在缺少相关附件导致手续不全，不给你办理退货/换货；
不过您可以试试12315投诉一下，或许有用

追问

好的谢谢

追答

像您这个情况确实很尴尬，想退货或换货都很那达成，如果放在其他网站转让，这就只能按照二手货来报价了（已拆包装的全新商品二手报价可以定得高一些），这样就要损失不少钱了，挺可惜的；
屏幕大一些，那就离它远一些使用吧

Answer 2

京东退货是严格执行他们的规则！不像淘宝！你可以商量着来！比如说 少退点钱什么的！但是我看你自己也说了，东西不错！只是不适合自己的话！可以考虑同城转手！或者卖给朋友亲戚！如果非退不可的话！可以尝试去网上发个帖子 收说明书！但是如果你买的不是大牌子的话！那希望就小了！不过我个人建议的话是！如果能留下就留下！不是质量问题的话！没必要非得为这个事争口气！追问

确实是大牌子

Answer 3

任何理由都可以成为对方不退货的原因，因为条例写的很清楚，代理商那里没有多余的说明书，除非厂家提供，所以一般对方不会那么麻烦帮助你，虽然卖家不需要承担什么追问

那如果我想换一个货物行不行

比如换一个款式和尺寸

追答

基本不太可能，因为只要退换货里写明了不退换货的原因，那就不行 因为商家怕麻烦，除非是个体经营的。 显示器其实什么牌子无所谓，差别不是很大 配置才是重要的