请根据 WLAN 界面出现的提示，分别采用对应方案解决：
【可能原因一】密码错误
【解决方案】
建议您检查输入的密码是否正确，区分大小写，并特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显示密码”（密码输入框右边的眼睛状图标）。
请确认 WLAN 热点名称或密码是否发生了变更，请重新搜索热点并输入正确密码进行连接。
若您确认密码输入正确，建议您先将路由器密码修改为纯数字，如“12345678”。
若修改为纯数字后仍然提示身份验证失败，建议您重启手机。
【可能原因二】网络拒绝
【解决方案】如果是家庭网络，建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能，请重新设置后重启路由器。
如果是公共热点，可能需要在网页端登录连接，详情请咨询 WLAN 热点提供商。
【可能原因三】网络接入满
【解决方案】WLAN 热点可能已经达到最大连接数，可尝试重新连接；如果是公共热点，建议切换其他热点尝试连接。
【可能原因四】已停用（网络故障）
【解决方案】建议重启路由器；如果是公共热点，一般由于网络原因，建议更换热点尝试。
请确认其他设备连接此热点是否也存在相同问题，如果是，有可能 WLAN 网络存在问题。
【可能原因五】距离太远
【解决方案】请在 WLAN 热点的有效距离内连接。
【可能原因六】可能是第三方应用程序无法获取到正确密码导致
【解决方案】
建议获取到正确密码后，在 WLAN 设置界面输入密码进行登录。
【可能原因七】无法获取 IP 地址
【解决方案】可根据以下方法设置静态 IP：
连接失败后长按要连接的 WLAN 热点名称，选择【连接网络】，在界面勾选【显示高级选项】。
点击 【IP】 > 【静态】，依次输入相关信息，保存即可。
如果是Android 手机，可参照其他连接成功的 Android 手机设置。除了 IP 地址最后一个数字设置不一样外（设置范围为：2~254），其他输入相同。
如果是苹果手机，其他连接成功的苹果手机设置。除了 IP 地址最后一个数字设置不一样外（设置范围为：2~254），网络前缀长度设置为24，其他输入相同。
公共网络因为人员过多，由于网络原因可能会出现无法连接，建议您更换家庭网络确认是否是手机问题。
【可能原因一】密码错误
【解决方案】
建议您检查输入的密码是否正确，区分大小写，并特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显示密码”（密码输入框右边的眼睛状图标）。
请确认 WLAN 热点名称或密码是否发生了变更，请重新搜索热点并输入正确密码进行连接。
若您确认密码输入正确，建议您先将路由器密码修改为纯数字，如“12345678”。
若修改为纯数字后仍然提示身份验证失败，建议您重启手机。
【可能原因二】网络拒绝
【解决方案】如果是家庭网络，建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能，请重新设置后重启路由器。
如果是公共热点，可能需要在网页端登录连接，详情请咨询 WLAN 热点提供商。
【可能原因三】网络接入满
【解决方案】WLAN 热点可能已经达到最大连接数，可尝试重新连接；如果是公共热点，建议切换其他热点尝试连接。
【可能原因四】已停用（网络故障）
【解决方案】建议重启路由器；如果是公共热点，一般由于网络原因，建议更换热点尝试。
请确认其他设备连接此热点是否也存在相同问题，如果是，有可能 WLAN 网络存在问题。
【可能原因五】距离太远
【解决方案】请在 WLAN 热点的有效距离内连接。
【可能原因六】可能是第三方应用程序无法获取到正确密码导致
【解决方案】
建议获取到正确密码后，在 WLAN 设置界面输入密码进行登录。
【可能原因七】无法获取 IP 地址
【解决方案】可根据以下方法设置静态 IP：
连接失败后长按要连接的 WLAN 热点名称，选择【连接网络】，在界面勾选【显示高级选项】。
点击 【IP】 > 【静态】，依次输入相关信息，保存即可。
如果是Android 手机，可参照其他连接成功的 Android 手机设置。除了 IP 地址最后一个数字设置不一样外（设置范围为：2~254），其他输入相同。
如果是苹果手机，其他连接成功的苹果手机设置。除了 IP 地址最后一个数字设置不一样外（设置范围为：2~254），网络前缀长度设置为24，其他输入相同。
公共网络因为人员过多，由于网络原因可能会出现无法连接，建议您更换家庭网络确认是否是手机问题。
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第1个回答 2018-10-05
WLAN业务如无法办理，可能是以下原因：
1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；
2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；
3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营
业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。
如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可点击人工客服咨询。
1.一些省份WLAN体验业务已于2013年8月31日结束，您可联系人工客服了解确认；
2.手机欠费停机等状态不可使用WLAN业务；
3.开通WLAN业务指令是否正确，您可发送短信“TYWLAN”至10010申请办理该业务，目前4G客户暂时不支持通过网上营
业厅、手机营业厅、短信营业厅开通和取消WLAN业务。
如排除以上情况仍无法开通WLAN业务，建议您可点击人工客服咨询。
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第2个回答 2019-10-21
手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：
1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：
1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：
1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。
2）、路由器故障，尝试重启路由器。
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