如何在以下情景进行绩效面谈?

案例:
公司已开展绩效二年多了,又到每月绩效沟通与面谈的时间了,令你困惑的是本期绩效面谈略显尴尬,因你已用尽各种办法,但下属绩效考核成绩一般。
说明:
1、本月绩效受外部环境影响
2、该下属绩效计划已签字
3、下属平时表现较好
4、近来下属情绪低落
5、过程中你有进行跟进与辅导,但下属改进不明显
问题:针对这种情况,您如何与他进行绩效面谈?

案例一:
下属销售能力很强,也有一定的技术功底。不仅销售业绩好,客户也很认可,年度绩效考核成绩为A,但本人觉得发展空间不明确,薪酬一般,并且已经和上级交流过这个问题,上级没有明确的答复。业内有几家公司和他接触过,但他自己还没有想清楚去留。
问题:针对这种情况,您如何与他进行绩效面谈?

案例二:
“王工”技术出身,爱叫真,且只喜欢做他喜欢的事,不愿承担责任,但对于公司文化非常认可。因连续三个季度绩效考核成绩为D,公司已经决定辞退他。
说明:
1、该下属已经跟你三年
2、他本人并不想走
3、他的母亲是律师
问题:针对这种情况,您如何与他进行绩效面谈?

案例三:
下属性格内向,容易情绪化,工作比较敬业。本次评估考核成绩为C,但与下属自我评估相差较大。
说明:
1、下属平时注意绩效证据的搜集
2、人际关系比较好
问题:针对这种情况,您如何与他进行绩效面谈?

绩效面谈是企业绩效考核中非常重要的环节,通过绩效面谈可以找出工作中的优势和不足,并制定相应的改进方案。因此,要想使面谈成功,面谈者必须做好以下几方面的准备:

1.程序准备。所谓程序准备,就是要了解整个绩效面谈的程序,做好面谈布局。首先是开场寒暄,目的性不要太强,要给员工心理缓冲的时间,帮助员工平静心情;接下来把面谈的目的和程序告诉员工,正式进入讨论环节,这个环节包括:确认绩效目标值和衡量标准、讨论各个指标的完成情况、提出改善计划;最后是总结,简要概括整个面谈过程中达成的共识,表达对员工的信心,整理面谈记录,请员工签字确认。

2.技能准备。大致掌握了整个面谈的程序之后,面谈者还要注意积累和提升绩效面谈技能。其实,绩效面谈中用到的技能是非常多的,如正面反馈的技巧、反面反馈的技巧等等。正面反馈的关键词是“具体”,凡事就怕具体,一旦要求具体地说明一个事情,很多人说话就吞吞吐吐,甚至开始左顾右盼,顾左右而言其他。很多时候,面谈者在反馈时并没有做好准备,直接就把话说出去了,这种做法会降低反馈的效果。

3.资料准备。资料的准备比较简单,主要是上期员工绩效考核表、员工的总结、员工的岗位说明书等。绩效面谈之前要确保这些资料都已经准备好,并且随手可以拿到,否则会让员工有不被重视的感觉,影响面谈的效果。

4.心理准备。面谈者要充分考虑面谈对象的性格特点,预估面谈过程中可能发生的状况,做好应对的心理准备,这样才能更好地控制面谈过程。因此,面谈者在面谈之前要先在心里做一些预演,对各种情形都加以考虑并做好应对措施。

做好了面谈前的准备,面谈者就可以与员工进行面谈了。那么,绩效面谈应该围绕那些内容进行开展呢?

1.谈工作业绩。工作业绩的综合完成情况是进行绩效面谈的重要内容,在面谈时应把评估结果及时反馈给下属。通过对绩效结果的反馈,可以总结绩效达成的经验,找出绩效未能有效达成的原因,为以后更好地完成工作打下基础。

2.谈行为表现。除了绩效结果以外,还要关注下属的行为表现,如工作态度、工作能力等。对工作态度和工作能力的关注可以帮助下属更好地完善自己,并提高员工的技能,也有助于帮助员工进行职业生涯规划。

3.谈改进措施。绩效管理的最终目的是改善绩效。在面谈过程中,要和下属一起分析绩效计划未能有效完成的原因,并设法帮助下属提出具体的绩效改进措施。

成功的面谈可以为绩效管理划上一个完美的句号,达到绩效管理的目的,对实现组织目标起到积极的推进作用。反之,就失去了绩效考核的意义,甚至阻碍组织目标的实现。

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第1个回答  2019-01-25

作为绩效面谈人员,自己首先需要搞清楚相关问题,才是绩效面谈的第一步,您的案例都没有将问题描述清楚,比如:

案例:
公司已开展绩效二年多了,又到每月绩效沟通与面谈的时间了,令你困惑的是本期绩效面谈略显尴尬,因你已用尽各种办法,但下属绩效考核成绩一般。

(各种办法具体是什么?方法一,方法二,........这些方法的依据是什么?一般是什么意思?一般是绩效考核的结果之一吗?标准是什么?公司希望达到程度是什么?有什么差距?......)


说明:


1、本月绩效受外部环境影响(哪些外部因素影响了员工的绩效?对于这部分影响,企业是如何处理的?……)

2、该下属绩效计划已签字(什么意思?什么样的计划?谁已经签字?….


3、下属平时表现较好(较好是什么意思?哪些方面需要肯定?哪些方面需要改进?评价标准是什么.......


4、近来下属情绪低落(为什么低落?具体有哪些表现?给工资带来什么影响?是否办法改善他的情绪?......


5、过程中你有进行跟进与辅导,但下属改进不明显(跟进人员做了哪些辅导?哪些地方有改进?哪些地方改进不到位?…..)


问题:针对这种情况,您如何与他进行绩效面谈?

绩效面谈的目的是什么?

您对问题的描述需要有量化的评价,需要用事实说明问题,需要帮助下属找到问题所在,需要办下属提供改进方案……

这只是其中一个案例的一点演示,,您做好了类似的准备工作,才能有针对性的开始叫面谈。

第2个回答  2019-01-06
目前绩效管理在中国企业有点不服水土,因为赏罚分明很难做到,具体展开绩效面谈,大部分企业流于形式。本回答被网友采纳
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