携号转网后收不到短信怎么办

Question

如题所述

Answer 1

您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

携号转网后收不到短信，可以参考以下方法：
1. 如果是在营业厅已经测试办理了携号转网之后无法收到短信，先可以重置短信中心号码后再试。安卓手机设置方法：进入手机的短消息菜单，在“短信息中心号码”一栏输入短信息中心号码，按OK（或确认）键。
2. 转网在营业厅办的时候，营业员会对用户的手机卡进行双向拨打测试（主叫和被叫），确保手机卡正常。拨打现运营商客服电话反馈处理该问题。不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。
如果以上方法都不能解决问题，建议您咨询运营商客服，或到营业厅反馈问题。