日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。
有以下两种解决方法
1、直接在线与客服沟通，问清楚是什么原因不发货.
2、直接申请退款处理，看一下商家是怎么处理的。
扩展资料
未按约定时间发货属于违规行为
1、买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
参考资料来源：淘宝网：卖家不发货，交易会自动付款或者退款吗？
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