网购退货问题

Question

网购了一个手机，收货之后屏膜贴的很业余很业余另外重要的是有锁屏密码，退货了，因购物信用评级良好享有极速退款，钱退过来了，我自己拿钱顺丰寄过去了卖家拒收，原因是装手机套的盒子没有，称:不齐全退不了货，他就这一句话，该怎么办？我必须得买了？

Answer 1

按照正规的收件流程和快递公司的服务条款，
在收到快件之后收件人是完全有权利也应该要先开箱检查好货物的完整性之后再签字接收的。
同时一般正规的有业务素质的业务员在派件的时候都会提醒你这样做。
但是现在大多数快递员为了自己的私人利益，
也为了推卸自己的责任和减少自己的麻烦，
都用各种借口来欺骗收件人先签字再验货，
碰到这样的情况我们完全可以严词拒绝签收！
快递员不让我们先验货再签字就让快递员把快件带走吧～
然后同时联系卖家直接告诉对方说快递员不让验货，
然后就由卖家和快递公司相协商吧。
不然的话吃亏的总是买家。
我自己也是在淘宝开衣服店的，
我都会提醒顾客记得先验货的。
当然，
如果收件人确实是在签收之后才发现货物的质量问题，
也还是可以找卖家相互协商的，
这是每个一负责任的卖家应尽的义务。
其实协商的话主要就是一个往返邮资的问题，
通常情况下都是各自支付寄出的费用，
也就是说买家和卖家一人出一半。

Answer 2

当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下：
1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、填写“需要退款的金额”，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将关闭，系统将继续执行交易超时，若此时已经超过交易超时时间，系统将会把交易款项打款到卖家账户。追问

我收到货了，因手机外观不好另有密码锁，退货了，退货的时候没有点确认收货，自己拿运费寄过去了，卖家拒收，钱已经退回来了，

Answer 3

网购东西退货的前提是首先要保证和卖家的旺旺交流通畅，把购买时在旺旺上向卖家提的要求和卖家的承诺截图证据。另外物流单据和卖家发货地址要齐全，还要对产品的瑕疵进行拍照。

退货方式如下：

1、打开该物品的订单页面，卖家同意退货后，先在订单上面选择退款，按步骤填完必要信息。



2、在退货物流到达后，在订单页面查看是否退款成功



扩展资料:
网购来的商品，不想要了怎么办？2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

专家认为，法律只是一方面，市场的规范还要靠行业自律以及消费者自身规范诚信，逐渐培养成熟的网购环境，这也需要电商平台负起责任。新规的实施会鼓励更多的人尝试网络购物，市场也会变大，最终的方向是不断规范市场，带动消费者的购物欲望，拉动内需。

Answer 4

网购早已成为了人们生活中的一部分了，上网购物在淘宝或者是天猫肯定少不了的，那么在网上看到和真正收到货后难免会不合心意的时候，不过在淘宝上有很多也是支持退货退款的，那淘宝退货退款流程是怎么样的呢？

淘宝退货怎么退

网上购物已经屡见不鲜了，给我们提供便利的同时也给我们带来一些小麻烦，比如买的衣服，鞋子等等不合适，需要退货退款，所以了解淘宝退货退款流程也很重要，那淘宝退货怎么退可以免出运费呢？

淘宝退货退款流程

买家进入“我的淘宝，已买到的宝贝”中找到此笔订单交易.，找到要退货的订单，点退款退货，买家已收到货，要退货的，则点退货退款，若买家付款了，但卖家还未发货的就点仅退款。

淘宝退款流程

另外退货退款原因选其他，再填上相应要退的金额，退货退款说明填七天无理由退换货，最后提交申请。此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

淘宝退货怎么退可以免出运费

淘宝下单的时候要记得看清楚售后服务，比如是否支持退换货，卖家有没有赠送运费险，要找有运费险的，若卖家没有赠送，可以协商或者自己买，下单的时候勾选购买运费险就可以，发生退货或者换货时，在待收货里面选择要退货的订单，点击进入，就会出现退款界面。

一定要选择上门取件，因为上门取件咱自己既不用出门寄件，又不用掏运费，菜鸟裹裹运费直接把运费险抵掉，我们就不用掏钱了。

Answer 5

可以申请淘宝介入啊，补下盒子的钱就行了吧，跟卖家协商，协商不行就申请淘宝介入