我们往往对陌生人客客气气、彬彬有礼，对亲近、呵护自己的人却毫无顾忌、任性无礼。很多人对亲人发了脾气，事后很懊恼，可下次还会如此。面对至亲至爱的人，我们为什么不能有话好好说?
究其原因，是亲人的包容让我们太放肆。
假如对领导、同事等外人发脾气，很可能损害彼此的关系。因此，我们在沟通中会有意无意地注意方式方法。而“亲人”是比“外人”更稳固的一种关系，我们知道，即使言行出格，他们也不会计较、不会记恨;即使拿他们当出气筒，也能获得宽容、理解、忍耐、体谅。
家庭是一个相对安全、包容的环境。在外受了委屈，我们会回家宣泄。在这样一个能给予心理安全感的环境里，我们就容易忘记怎样好好说话，以致对家人使用嘲讽、歪曲、夸大、贬低的语言。与肉体上的伤害相比，这种宣泄行为不留痕迹，但带来的痛苦却一点儿也不会少。
除此之外，我们对亲近的人心理预期太高了，认为他们应该支持自己，一旦碰到不顺，就容易形成心理落差，觉得“别人不理解我也就罢了，怎么你也不理解”，越想越生气。
当肆意将外人给自己的伤害转移给配偶时，我们没有看到对方默默端来的一杯热茶中包含的关心;当不耐烦地打断父母善意的唠叨时，我们不曾看到老人无言地离开，在屋子里悄悄伤怀。亲人们无怨无悔地承受我们的伤害，因为他们离我们最近，与我们最亲，能用爱包容我们。
按照目前社会情况，有人曾算过一个与父母相处的时间，大概只有几十天到两百多天，与其他亲近的人在一起的宝贵时光也是有限的。所以不要把粗暴的态度、不客气的指责留给亲近的人。
改变一下处事态度，其实你会发现事情没有那麽难。
1.将心比心。
人们都希望自己是对的，对方必须接受自己的意见。站在亲人的角度考虑问题，想想他们的出发点是好的，学会理解他们。假如他们不停唠叨，可以选择适当的方式表达自己内心的想法。告诉他们，你已经知道问题所在，让他们相信你能解决好。
2.完整倾听。
气头上往往很难把话说清楚，因此，《知人善任》一书中谈到：“发生争吵，切记免开尊口，让别人把话说完，虚心诚恳地倾听，才能彼此交心，把事情说清楚。”“风平而后浪静，浪静而后水清，水清而后游鱼可数”，待风平浪静后再说，可以避免伤了感情。
3.自我控制。
心理学研究发现，人在愤怒时会出现“意识狭窄”现象，死盯着负面信息不放。在自己快要情绪失控前，试着停下来不说话，或者离开现场，让自己冷静下来。春秋时的蓝田侯王述曾被人骂上门来。他始终默默面壁而立，直到那人离开，才转身继续办事。心理学家提示：降低声音，继而放慢语速，胸部向前挺直，能有效平息怒气。
记住，对亲人让步不丢面子，而是出于爱。
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