尊敬的康佳用户：
您好，感谢您对康佳的关注及支持！根据您反馈的信息，若电视机的其他网络功能均可以正常使用，说明电视机没有问题，百视通在线视频播放异常，可能是百视通片源问题，目前百视通在线视频资源，节目由百视通方面负责更新和维护，关于片源使用异常等信息，建议您咨询百视通官网的客服；网址：http://www.bestv.com.cn/
根据您的描述，若是多屏互动，对于多屏互动使用，请您如下操作：
1、请查看“网络生活”中是否有“多屏互动”项目
2、只适用带android系统固件2.2版本或以上智能手机及平板电脑，并需要安装多屏互动软件(http://www.kkapp.com选择应用商城 - 多屏互动 - 其他系列 ，链接为：http://www.kkapp.com/moble_dphd.html
3、需要无线路由器连接手机或平板电脑，电视机和路由器之间必须用有线连接，（注意：电视机如果采用无线接收，可能会出现连不上等问题。另外，无线路由器最好采用TP-LINK,不适用D-LINK）。
（因为您的电视机为康佳三代网络电视机，是根据电视机的类型下载，而不是根据手机，所以请您下载“其他系列”，然后安装在您的手机上使用。）
请您按照上述的步骤，重新操作，试一下；感谢您的咨询，祝您生活愉快！