星巴克经营之道的管理有方

Question

如题所述

Answer 1

星巴克的管理团队以丰富的经验和深刻的洞察力，不断制定和实施成功的战略。其最为关键的决策之一是采取合作经销模式，同时保持公司对分店的高水平所有权。这种模式确保了品牌形象的统一，并始终为顾客提供高标准的服务。
该团队在资源配置方面表现出色，依靠内部资金流转来推动业务的持续增长。与那些规模相近的公司相比，尽管它们每年在营销上的投入高达3亿美元，星巴克的营销和广告费用却仅为3000万美元，仅占其年收入的1%。这一策略依靠品牌声誉和顾客满意度来促进销售。
星巴克与小型企业的显著区别之一在于其强大的管理资源。公司有能力聘请业界顶尖人才负责各个部门的工作，而许多小型企业往往只有少于10名员工，甚至有的仅由业主亲自运营。这些小型企业通常由单一员工负责多项业务。
然而，值得注意的是，星巴克花了数年时间才积累足够的资源来雇佣这支最终推动其成功的管理团队。公司现任总裁，也是许多成功战略的关键策划者，是在1982年加入星巴克，而那时公司已经成立了10年。