买了一款戴尔A840笔记本不足10天,键盘就裂开了,找销售商,他们说要我找戴尔的售后服务,打800电话,可售后服务说键盘外壳等不在保修范围。过两天用摄像头,一用就死机,还是打800电话,这次他们让我自己测试。就是不兑现一年下上门服务的承诺。折腾几天才想起换机,可已经过了15天换机时限,我是实在没办法了,求哪位高手指点一下,我到底该怎么办?3.15能好使吗?也许我熬不起!