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消费者购买决策过程五个阶段
试述复杂的购买行为中,
消费者购买决策过程
的模式。
答:
在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程包括五个主要阶段,
它们是:确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策和购后过程
。(1)确认问题。确认问题指消费者确认自己的需要是什么。需要是购买活动的起点,升高到一定阈限时就变成一种驱动力,由内在刺激或外在刺激唤起。(2)信息收集。信息收集的前提条件是...
消费者购买决策过程
的
五个阶段
答:
1、问题识别。2、信息搜索。3、备选方案评估。4、产品选择。5、购后反应
。其中问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来;信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性;方案评价阶段,将根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种购买方案,并确认购买态度;购买...
消费者购买决策
的
过程
有哪些,营销工作者应如何应对各个过程?
答:
一、消费者确认需要阶段。公司来到新市场要迅速了解影响当地消费者购买的诸多因素,
如文化、社会阶层、相关群体、家庭生命周期、年龄、性别、职业、受教育程度、经济状况、生活方式、个性、及各项心理因素
。消费者感到需要准备购买某种产品时,购买决策就开始了。销售人员需要了解顾客的需要程度,对消费者主要分...
简述
消费者购买决策过程
?
答:
消费者的购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程。
一般分为五个阶段:一、确认问题;二、信息收集;三、备选产品评估;四、购买决策
;五、购后过程。一、 确认问题 确认问题是指消费者确认自己的需要是什么。需要是购买活动的起点。需要产生于消费者实际状态与理想状态的差距。这里的“状态”...
. 简答题
消费者购买决策
包括哪些
阶段
?
答:
在复杂购买中,
消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成
。(一)引起需要(Need Recognition)(二)收集信息(Information Search)消费者信息来源主要有个人来源(如家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(如广告、推销员、经销商、包装、展览)、公共来源(如大众传播...
消费者购买决策过程的5个阶段
?
答:
(4)
购买决策
。在购买意图和
决定购买
之间,有两种因素会起作用:一是别人的态度,二是意外情况。要求营销人员采取措施减少
消费者
的可觉察风险,决定购买(
5
)购后行为。消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感和不满意感,要求营销人员应采取有效措施尽量减少购买
者购买
产品后不满意的程度。
顾客
购买决策过程
与顾客购买有形产品的决策过程的区别
答:
(二)服务
购买决策过程
购买前
阶段
(认识需求、信息搜寻)→服务接触阶段(消费或享受服务(服务传递))→购买后阶段(服务质量评价→未来意图)
消费者购买
产品和服务评价过程的差异 1、信息收集时的主要来源(有形产品来自人际渠道和非人际渠道无形产品来自人际渠道)。2、判断质量的主要依据(购买服务时只...
消费者购买决策过程
的
五个阶段
答:
消费者
在做出
购买决策
时,通常会经历以下
五个阶段
:1. 问题识别:消费者意识到自己面临的问题或需求,这种需求可能源自内在的渴望,如生理需求,或是外在的刺激,如广告宣传。2. 信息收集:消费者会从多个渠道搜集相关信息,包括个人来源(如家人、朋友的意见)、商业来源(广告、销售人员、商家等)、公共...
消费者购买决策过程
的
五个阶段
答:
消费者购买决策过程
的
五个阶段
是:问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为。消费者决策的过程具体分析如下:1、问题识别。引起需要,
购买者
发现了现实情况和理想状态的差距,这就产生了需要。这种需要可能由内部刺激引起,比如个人的正常需要强烈到一定程度,变成了一种动力,需要也可由外部刺激...
消费者购买决策
的
五个过程
答:
消费者购买决策过程
可以分为
五个
基本
阶段
:前期知觉、初始决定、购买准备、交易行为以及后期评估。1、前期知觉 它是消费者购买决策的开始。在这一阶段,消费者会意识到自己的需求,并开始思考各种购买选择。消费者从市场上各种信息中搜集关于产品以及品牌的信息,以便能够做出合理的购物决定。2、初始决定 即...
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