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简述购买决策的5个步骤
顾客
购买决策过程
与顾客购买有形产品的
决策过程的
区别
答:
(一)有形产品购买决策过程
认识需求→信息收集→备选品牌评价→购买选择(品牌、零售点、时间、付款方式??)→实际购买→购后行为
(包括购后评价和购后使用和处置(正常使用、偶尔使用、闲置处、转卖和废物处理))(二)服务购买决策过程 购买前阶段(认识需求、信息搜寻)→服务接触阶段(消费或享受服...
论述消费者市场的
购买决策
流程
答:
1、问题识别
问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来,消费者认识到自己有某种需要时,是其决策过程的开始,这种需要可能是由内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种刺激引起的。2、信息收集 信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性。信息来源主要有四个方...
简述
消费者
购买决策过程
?
答:
(4) 时间
决策
,在什么时间
购买
;(5) 经销商决策,在哪一家店购买;(6) 数量决策,买多少;(7) 付款方式决策,是一次性付款,还是分期付款。五、 购后
过程
1.购后使用和处置:营销人员应当关注消费者如何使用和处置产品的原因在于,一个产品应该有高频率使用而实际使用率很低甚至丢弃,说明消...
消费者
购买决策过程的5个
阶段?
答:
要求营销人员采取措施减少消费者的可觉察风险,决定购买(5)购后行为
。消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感和不满意感,要求营销人员应采取有效措施尽量减少购买者购买产品后不满意的程度。
消费者
购买决策的过程
有哪些,营销工作者应如何应对各个过程?
答:
消费者购买产品决策要经过系列过程,依据产品的 复杂性大体要经过五个阶段。
一、消费者确认需要阶段
。公司来到新市场要迅速了解影响当地消费者购买的诸多因素,如文化、社会阶层、相关群体、家庭生命周期、年龄、性别、职业、受教育程度、经济状况、生活方式、个性、及各项心理因素。消费者感到需要准备购买某种...
消费者
购买决策过程
包括
答:
消费者购买决策过程包括确认需要、搜索信息、评估备选方案、购买决策以及
购后行为
五个阶段。1.确认需要 购买过程从购买者确认某一个问题或某种需要开始,即确认需要。需要可由内部刺激引起,当一个人的正常需要(如饥饿、干渴)强烈到某种程度时,个体为了满足需要,驱动人们去行动。需要也可由外部刺激情境...
消费者
购买决策过程的五个
阶段
答:
消费者在做出
购买决策
时,通常会经历以下
五个
阶段:1. 问题识别:消费者意识到自己面临的问题或需求,这种需求可能源自内在的渴望,如生理需求,或是外在的刺激,如广告宣传。2. 信息收集:消费者会从多个渠道搜集相关信息,包括个人来源(如家人、朋友的意见)、商业来源(广告、销售人员、商家等)、公共...
消费者
决策过程
是如何?
答:
5
、实施方案。这是消费者经过反复思考比较后,付诸实施、执行方案的行动
过程
。一般而言,消费者对商品的评价、
决策
和行为三者是一致的,是同时进行的。6、信息反馈。这是消费者在使用过程中对商品的评价阶段。通过购后评价,消费者可以获得对某种商品及某一品牌的使用经验,这些经验将储存于消费者的记忆之...
消费者
购买决策过程的五个
阶段
答:
1、问题识别。2、信息搜索。3、备选方案评估。4、产品选择。
5
、购后反应。其中问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来;信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高
决策
理性;方案评价阶段,将根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种
购买
方案,并确认购买态度;购买...
消费者
购买决策过程
包括哪些
答:
消费者购买决策
过程
包括哪些介绍如下:消费者购买决策过程可以分为
五个
基本阶段:前期知觉、初始决定、购买准备、交易行为以及后期评估。1、前期知觉 它是消费者
购买决策的
开始。在这一阶段,消费者会意识到自己的需求,并开始思考各种购买选择。消费者从市场上各种信息中搜集关于产品以及品牌的信息,以便能够...
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