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客服理解差
电信
客服
态度差评价会影响他们的工资吗
答:
一个不满意,总评价41个,那么满意度就是97.56%,评价率是41%,假设满意度98%达标,按照这个评价率员工需要多接40个电话才能达到98%。所以除非
客服
很恶劣,一般情况我都是给满意。因为我知道,如果因为你的一个恶意评价,别人需要付出很多的努力才能去弥补,相互
理解
为上,特殊情况除外。
一个
差客服
毁掉半个运营:说说那些缺乏“人情味”的游戏客服
答:
有时候,
客服
之所以显得不真诚,没有人情味,就在于回应让人觉得没有交流的欲望。而其中的原因,或许是出于客服所能掌握的信息不充分,而无法与玩家进行深度沟通。 比如说,同样是面对玩家的负面评价,注重效率的客服回应,通常只是说 「感谢支持,会考虑建议」 ;而比较有人情味的客服,会把玩家提出的问题展开,掏出官方自己...
拼多多
客服
敷衍回复,怎么样才算敷衍
答:
比如发一个表情,打一个符号,或者答不对题,已读消息不回答就是敷衍回答了。
为什么现在的淘宝
客服
越来越不耐烦?
答:
以我这么久的淘宝经历遇到的
客服
来说,其实他们的态度真的算很好了。对你越来越不耐烦可能是你的问题让他们比较无语,客气的跟你说你不
理解
,那么只能语气硬点了。很少有客服从一开始就对顾客的态度很差。现在的客服其实招收人的要求非常低,对学历没有过多的要求,有过客服或者销售经验最好,没有也...
淘宝
客服
的智商怎么这么差的说这么明白她还是
理解
错误呢?
答:
说明你口才不行
智能
客服
为啥不智能?重视低成本的同时还要注意什么?
答:
很多时候,智能
客服
还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。上周,中国青年报社社会调查中心对2001名受访者进行的一项调查显示,91.9%的受访者使用过智能客服。57.9%的受访者直言智能客服会
理解
不了顾客提出的问题,答非所问,49.3%的受访者认为智能客服会用固定的话术应付...
现在的
客服
人员为什么连自己的产品都无法给客户介绍清楚呢急急急?_百...
答:
第三、
客服
的素质不高。流动性大,或者HR招人失误,公司规模小,待遇低,招来的客服素质不高,不爱学习,产品知识不愿意主动学习,自然问什么什么都不知道。第四、客户本身的
理解
能力和性格问题。有些产品知识客服解释得很到位,即使客户没有懂都好好解释很多遍,有些客户根本没有耐性仔细倾听,只想听“...
淘宝
客服
总结工作中不足和改进范文(四篇)
答:
在和顾客聊天的过程中,如果做到了以上四点,那么我相信,店里的生意不会差到哪里。金牌
客服
不是一天炼成的,只有每天进步一点,不断的加强自己的说话技巧,才能一步一步成为一名优秀的客服。 淘宝客服个人工作总结范文2 入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已...
对
客服
岗位的
理解
和认识
答:
对
客服
岗位职责的
理解
如下:网店客服的工作门槛不高,并且工作时间相对稳定,很少会出现加班的情况。和大多数岗位相比,这样的工作节奏是很多年轻人所喜欢的。不过,判断一个岗位适不适合自己,应该从多个方面来看。今天我们就来了解一下网店客服的就业前景吧。电商行业的发展壮大,提供了很多网店客服岗位。
之前在网上买了一些产品,
客服
今天嫌弃我问的话多了,有点不太愿意了...
答:
以下是我个人
理解
:第一点:这个也是人之常情嘛,要多一份理解,人家
客服
有时候同时回复好几个人信息,你问的太多,或者问了一些与产品无关紧要的问题,人家也需要提高效率,或许对方也是打工的,老板要求快速解决每个客户的问题,人家心里有点不愿意也是理所当然。第二点:以后你再购买,至于人家还会...
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