我是做美容行业的，见了顾客紧张，不知道说什么好？以前我在外省时候一点都不会这样笨拙，在家乡我有种家

Question

我是做美容行业的，见了顾客紧张，不知道说什么好？以前我在外省时候一点都不会这样笨拙，在家乡我有种家的安全感。几乎没有危机，所以那种应变本能。变通能力下降呢，怎样才可以提升？

Answer 1

多练。那些口才好的人不是生来就这样的，都是经过有意识的锻炼的。你有没有发现，越是见过大场面的人，越是不会容易紧张。
如果你平时和同事沟通没有紧张感，那就试着把顾客当做同事，当做“朋友”。只有你处于放松状态下，才可以口齿伶俐、应对自如。追问

我从小面对陌生人就有种胆怯心里，给怎么办

其实我的嘴巴挺能说的

追答

可能是因为你从心里对陌生人有距离感。一定要突破这个距离感。那就是要在看到顾客时就把他当作朋友，拉近距离，你就不会觉得胆怯了，把她们想象成大白菜，或者其他你觉得好玩的模样