淘宝卖家不同意退款申请

Question

因为系统已经自己确认收货这点就不讲了，东西到手上不超过8天（从收到货的那天开始算）刚好赶上演唱会就拿去试居然是假货我问客服他居然视而不见我的申请我就想知道这样耗着有什么意思

Answer 1

申请退款卖家不同意，可以申请淘宝介入，让淘宝小二解决具体步骤：
现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。如果购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。
一般客服会让返厂维修，不同意直接退货退款。如果可以接受维修，就申请换货，但是一般会非常耗时，许多都是至少一个月，非常费时，并且如果本身材质就有问题，返厂哪怕是换新的，结果还是一样质量不好，所以返厂的时候要慎重。
如果不接受维修，就去申请售后，退货退款。申请退款的时候要上传凭证照片，按要求最多上传三张照片，拍一些最能体现质量问题的清晰的照片，有利于售后成功。
提交申请以后，卖家有四天时间来同意或者拒绝你的申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请淘宝来介入处理。
申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据平时的信誉状况分析申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退还。一般为两天左右就处理好了。
到这一步，你的退款申请已经成功，你可以选择退货给卖家或者不退货。

Answer 2

你的问题可以通过店小二进行处理的。追问

我就在想他不会跑路吧

Answer 3

只有找淘宝客服介入看看了，不行就没办法咯追问

我有截图他自己承认是假货但就是视而不见退款申请

追答

是找淘宝客服，不是店铺的客服，就是那个什么淘小二的

看你的图片显示三天后卖家没有处理的话也会自动退款给你的

追问

就是我的小密那个吗

追答

客服介入有没有看见

点那个就可以了

追问

谢谢你

追答

可以的话给采纳一下哦😊

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