第1个回答 2015-11-20
在淘宝卖到翻新机请立即跟卖家申请退款退货，流程如下：
1.首先，打开淘宝网，登录自己的账号。
2.登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。
3.进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。
4.选择需要退/换货的翻新机，点击申请相应订单中的“退款/退货”按钮。
5.点击“已收到货”按钮，进入退款/退货明细界面。
在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“*”号的信息为必填。
退款原因有中的那几个选项，根据宝贝的实际情况来选择退款原因。
6.退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。
完成以上步骤后，接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款/退货细节即可。
如若卖家不同意退款退货，可以申请淘宝客服介入。
第2个回答 2012-01-05
我曾经做过黑莓销售，像你这样的情况很困难。如果店承诺7天退换，那你要抓紧了。当然现在很多做手机的都会有这一项。如果超过7天或者该店没有7天，那就比较麻烦了。无良店家会以各种理由，比如让你证明翻新，让你鉴定。如果要申请退款，你未必会全额退款。一旦手机到了商家手里，那你的主动权就变了，他们会以手机磨损或者别的种种原因拒绝全额退款。而且这个就算你投诉也没用。也许他们会在意信用度，但是做黑莓手机的没善良的。
我给你的建议，如果是全新的价格买的翻新手机，你要求退款，但是不要全额，按照翻新价格要求退款，手机不要寄回，这样你只能退出你上当的那部分钱，也免去很多不必要的麻烦。
第3个回答 推荐于2017-11-24
作为你的百度好友，让我来为你解决吧，哈哈
你不要确认收货付款，联系店家说明情况，要求店家退换货，如果店家不退换货那你就不付款，联系淘宝说明；如果付款了店家不愿意退款，同样联系淘宝，淘宝会先给你退款，其他的事淘宝会和店家解决。不要自认倒霉，这种事情关系到钱的，而且联系淘宝一定可以解决的，这些都是淘宝规则，淘宝上海超市项目就是我们之前做的，所以你不要担心太多。
另外建议最好退款，换家店买哦，你换过来的手机也不知道是不是全新的本回答被提问者采纳
第4个回答 2012-12-01
首先找出你和卖家之间的聊天记录，找出卖家曾说过这是全新手机来的，然后和他沟通退货，一定要申请退款!找出证明序列号不在保修期内，不给退的，向淘宝投诉，提交证据，说明你是钱买新机，而不是翻新机，翻新机惨过二手机！