在淘宝上买了一台洗衣机，结果收到货和介绍严重不符，是个砸牌子山寨机。
我这个人品牌概念比较强，在淘宝上买了不少东西，但是都是小件的，这次打算在网上买个全自动洗衣机，在专卖店看好了就淘了，拍之前我问的很仔细，怕买不好，问店家是不是正品是不是和我在专柜看的一样，他说是一样的，是三星正品。考虑了很久也是觉得价格蛮合适的就拍了下来付款了。过了14天我才收到货。结果那么久的等待打开箱子才发现连个三星的标志都没有！！而且是什么北海三星！！我马上问店家，店家才说不是正品。和商品介绍购前咨询的一点都不一样！！！！真是气死人了。这样的情况我该怎么办呢？我申请退款了，必须退款！闹心死了，最讨厌杂牌的东西了，何况不是便宜的东西！那我不如在店里买了，哪个亲有经验啊。告诉我一下。谢谢，着急啊。
我前几天从淘宝上买的洗衣机电脑板买回装机就有质量问题，因为是配件，鉴别起来比较麻烦，卖家抓住这一条以为我不会投诉，我这人认死理，也是想为广大消费者争个气，偏要和他理论，他说就算退货也要我承担双次运费，我想质量问题怎么还要买家承担运费，真是不讲理，现在淘宝客服已经介入，期待中，以下是我的截图，我名是三角光波炉， 洗衣机电脑板型号是： 三星洗衣机电脑板XQB48-2188
我现在要发物流 可是卖家要我自己出邮费 他这是出售假货还让我出邮费 真是太可恶了 来回上楼安装我都花了100元了 你投诉的结果是什么呢 随时告诉我啊
追答好的，我们要捍卫我们的权益，我现在是申请全额退款，款退后货退给他选择运费到付就行了，大家看看我买的这个配件，屏显只显示一半，咱是搞维修的，这让咱怎么给顾客交代。
追问但是我的运费到付他们说 拒签···到时候再给我返回来 这什么意思 怎么办 作为消费者我上当了但是我还变得好被动
追答我想通过淘宝仲裁过后他拒签后果应自负，等我的事情结束我对你说什么情况
追问嗯 等你的好消息 希望你顺利维权
追答今天淘宝客服介入调解的，还是运费的纠纷没解决掉，期待中，如果百度问题到期关闭了，我就发消息给你
不过，不建议走到这步，还是请和卖家平心静气的协商一下，正确私下解决，以和为贵。