我查询过移动公司，我没订过任何业务，可是我手机上的代收费业务费用是如何来的

Question

如题所述

Answer 1

如果确定没有使用过的话，拨打10086人工台投诉，要话务员帮你记录反馈，话务员会问你，是不是确认没有点播过，有没有收到过代收费的短信提醒，还有应该会问你的手机型号（山寨机经常会有一些扣费陷阱），你就如实说就行，他给你反馈到相关的部门，他们那里可以看到你详细的使用情况，最晚两天之内就会联系你，如果你确实没有使用过，他们会给你退费的。没有必要去营业厅，营业厅没有人工台好用，人工台比营业厅的级别要大，服务态度还很好，另外我觉得移动在扣费处理这方面做的还是很好的，打10086很有保障，曾经有一次给我扣了18元的上网费用，但是其实我应该就用超了3元多，我就投诉了，那边经查看确实给我扣错了，就给我把18全部返回了，所以这个你可以放心
而且，这个你不用管是不是手机的问题，因为确实有些手机里面的陷阱导致你没有使用也会给你扣费，但是只要你没有点播过这些业务，就可以让移动给你退费

Answer 2

拨打10086人工服务，说明情况，他会帮你取消的，而且代收业务费下个月会给你反回来的。不给你说法你就一直打电话

Answer 3

不知道什么时候通讯公司给你开通了，很多乱七八糟的收费业务，这应该是通讯公司的潜规则了，其实话说回来，都是为了利益二字呗。有些公司给下面单位布置任务。下面营业厅完成不了，营业厅反正不会自己买单，所谓羊毛出在羊身上。就自然而然的把任务转嫁到你我他头上，如何避免这种情况。最好的办法就是。每个月初。给通讯客服打电话，问问自己手机开通了。什么业务。一个月问一次。别嫌弃麻烦，这样就可以在每个月初就知道手机开通了什么费用。而避免花冤枉💰

Answer 4

打电话给10086客服查询，如未经过本人同意擅自开通，可以要求退回所有费用

Answer 5

你可以打移动10086客服电话找人工客服给你查询，查询后如果是没经过你同意而开通的业务你可以找10086客服要求他们给你退回所扣费用