淘宝网上购物，卖家已同意退货但不提供退货地址，怎么办？

Question

我在淘宝网上购买了一只“大提琴架吉他琵琶大阮柳琴家用展示放置落地立式支架子”，到货后试用下来不适合，随即提出退货退款。
卖家“qujin1026”已经同意退货，但是不提供退货地址。
三天来，通过【旺信】联系，不回应，打留下的电话号码，不接。
我网上购物很少，没有经验，碰到这种情况该怎么办？

Answer 1

你没有经验，那么直接申请淘宝小二介入，你在退货申请页面找一下，可以找到入口的。另外提醒你，要步步小心认真留证据，往回寄时，要原样包好，甚至更仔细，最好把包装过程视频录下来，以免邮寄回产品受损或买家找借口。最好有快递员在场。
站在卖家角度，我原装一个产品架卖出退货，己百分百赔钱了，至少是赔发货邮费。如果碰坏了或包装坏了影响二次销售，更麻烦。卖家心里难过不高兴呀，他可能在想，为什么买家不提前考察了解清楚再下单呢？真是倒霉。所以也要体谅卖家的难处。
站在双方的角度看，如果我遇到这种情况，卖家要受损失，我会适当负担一点邮费，体谅卖家的难处，换位思考。下回购物，一定要提前问仔细，比如大小尺寸，都要量好。
你也可以直接拨打淘宝官方客服电话申请小二介入仲裁。
说另一个事，卖家经营时，必须要预留退货地址的，但有时他们预留的不准。所以还是要弄准确。

Answer 2

找淘宝平台介入处理。

打12315找市场监管部门处理。可打卖家所在地的12315或者时候打平台所在地（杭州）的12315。

向人民法院起诉。通过人民法院起诉，买家的地址视为事发地，可以向买家所在地的人民法院起诉对方。