淘宝买东西想退货可是卖家不同意怎么办

Question

如题所述

Answer 1

申请退款卖家不同意，可以申请淘宝介入，让淘宝小二解决具体步骤：

现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。如果购买的东西没有超过七天，可以跟客服协商，直接申请退换货。

一般客服会让返厂维修，不同意直接退货退款。如果可以接受维修，就申请换货，但是一般会非常耗时，许多都是至少一个月，非常费时，并且如果本身材质就有问题，返厂哪怕是换新的，结果还是一样质量不好，所以返厂的时候要慎重。

如果不接受维修，就去申请售后，退货退款。申请退款的时候要上传凭证照片，按要求最多上传三张照片，拍一些最能体现质量问题的清晰的照片，有利于售后成功。

提交申请以后，卖家有四天时间来同意或者拒绝你的申请，如果不做处理系统就默认卖家同意退货退款。如果卖家拒绝，也不要紧。申请淘宝来介入处理。

申请客服处理的时候依然要写申诉理由和上传凭证。客服会根据平时的信誉状况分析申诉的真实性。一般平时信誉良好的，客服都是同意退款申请，会及时把货款退还。一般为两天左右就处理好了。

到这一步，你的退款申请已经成功，你可以选择退货给卖家或者不退货。

Answer 2

如买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:
1、申请退款，填写退款信息2、提交退款，等待卖家处理
3、卖家同意退款，退货给卖家4、等待卖家确认收货，退款成功

申请退款，填写退款申请
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击上面的“退货退款”
第二步：选择您要申请的服务类型
提交退款，等待卖家处理
第一步：选择您实际货物状态和退款原因，填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。
第二步：在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认申请全部的交易金额；卖家同意退款申请后，钱款将直接退回给您。

卖家同意退款，退货给卖家
第一步：卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在“已买到的宝贝”页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。
第二步：退货后，请到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）

等待卖家确认收货，退款成功
第一步： 退货信息提交成功后，您后续可以在“已买到的宝贝”找到对应交易点击“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
第二步：卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
第三步：退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

具体要根据买家退款的原因和理由结合淘宝售后规定进行判定，如果是买家的责任，即便申请小二介入或者投诉卖家也没有用的；如果是卖家的责任，可以检查下自己申请的退款理由和类型是否符合实际情况。
首先，如果申请退款类型选错了选成“仅退款”或者理由选择“缺货”、“未按约定时间发货”等涉及违约金的退款理由，任何卖家都会拒绝，退款类型一定要选择“退款且退货”，如果卖家尚未发货，买家不想要了，可以选择“不想要了”、“拍错了”等。

其次，诸如“商品质量问题”、与描述不符等退款理由会对卖家经营产生负面影响，而多数买家很容易相当然误解“质量问题”的概念，不属于质量问题的退款申请质量问题或者与描述不符的话，卖家肯定会拒绝的。请正确界定“商品质量问题”与”商品瑕疵“、“商品需要维修”的区别，结合购买的实际情况正确选择退款理由。

第三，淘宝规定，申请退款的前提是“不影响产品二次销售”，如果买家购买后有宝贝吊牌、防伪码被损坏或者经过水洗等影响卖家二次销售的情况，卖家是可以拒绝退款的。

最后，如果以上情况都不存在，和客服沟通客服也未给出任何合理的拒绝理由，可以申请退款后，申请小二介入，小二会根据双方举证和聊天记录综合判定。

Answer 4

Answer 5

实在不行 要淘宝介入