这里一共是有两个问题，一个问题是采购部和品质部之间关系如何去协调和维护，第二个问题是产品到底是该偏重于成本，还是该偏重于质量？ 先说第二个问题，要想明确，是应偏重于采购的成本，还是应偏重于产品的质量，首先你要去分析，你们的客户在采购时是注重成本还是注重质量。你要知道，每个企业的立身之本是不一样的，所以你要了解对方企业的决策思维，采购的决策者是受这个企业的决策思维影响的。比方说他们是品质领先为中心，那么他们在采购时就会优先考虑产品的质量问题。一个企业的决策思维是不会因为人的意志而改变的，所以这一层绝对会成为影响采购的决定性因素。 还有一个问题就是如何去协调和维护采购部和品质部之间的关系。首先，要了解，采购部和品质部由于部门职责的不同，他们之间比较容易会有矛盾。如果你符合了客户的采购需求，但同时还有另外两家供应商也符合了需求，这时客户到底决定采购哪一家的产品，就要看这两个部门对你的一致性看法了。 在协调和维护采购部和品质部的关系时，第一个原则就是你不要介入这两个部门之间的关系。第二就是要去识别出，他们在这次采购里头有没有个人的利益牵扯其中。这里说的利益不是指钱，比方说因为采购部的成本有限，产品的品质不够好，这对于品质主管来说他是很为难的。这里我来说一个例子，有一个企业需要采购一批元器件，他们的采购部对于产品质量的要求不高，但是把样品送过去后，负责品质部的老总就老是觉得产品质量不够好。其实客观来说，这批产品的质量是过关的，只是元器件这种产品比较容易出故障，但这也是正常现象。产品的采购价格都已经谈好了，但质量部的老总就是咬定质量不过关。后来这批元器件的供应商经过详细了解后发现，这个品质部的老总是一个工作相当认真负责的人，他们企业的生产线是一体化的，只要元器件除了问题，就会造成整个生产线停机，而停机的结果就是让这位老总无法完成他的考核。这个问题就牵涉到了他的个人利益。了解到这个情况后，供应商就提供了一个解决方案，就是每次元器件要上生产线时，都会派一个小组的人员再帮他们对产品再进行一次优选，以保证不会因为元器件的问题造成生产线停机。于是，最终这单交易就顺利成交了。 文章由采购师
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